Часто задаваемые вопросы

Складной контент

Как настроить eSIM на моем устройстве?

После покупки вы получите QR-код по электронной почте. Вы можете распечатать QR-код или просмотреть его на своем компьютере. Вот способы настройки eSIM:

Необходимо ли мобильным устройствам подключаться к сети во время установки eSIM?

Во время установки eSIM мобильное устройство должно быть подключено к сети. Пожалуйста, используйте мобильные данные или Wi-Fi во время процесса добавления eSIM и обеспечьте хорошую сетевую среду.

Как рассчитать время? (24 часа/естественные сутки)

24-часовая система: пакет eSIM начинает отсчитывать время активации с момента прибытия в пункт назначения, при этом одни сутки определяются как 24 часа с момента активации.

Самое быстрое решение, если моя eSIM не работает

1). Выберите eSIM в качестве мобильных данных.
2).Включите роуминг данных.
3). Вручную переключите свою сеть на операторов, указанных в описании продукта.
4). Перезагрузка телефона также может помочь.

Когда я смогу установить eSIM?

Мы настоятельно рекомендуем сканировать QR-код для установки eSIM непосредственно перед тем, как вам понадобится ее использовать, например, перед вылетом или по прибытии в пункт назначения. Это поможет предотвратить проблемы с активацией из-за неправильных операций.

В чем разница между общим планом и ежедневным планом?

Ежедневный план: Этот план предоставляет определенный объем данных на каждый день. После того, как вы израсходуете свой ежедневный лимит данных, вам придется подождать до следующего дня или 24 часов с момента активации или заказа, чтобы данные обновились. Конкретное время обновления может различаться в зависимости от продукта.

Общий план: Этот план предлагает фиксированный объем данных, который может быть использован в любое время в течение всего периода использования, без дневных ограничений. Вы можете использовать полный объем данных в соответствии с вашими потребностями в течение всего срока действия плана.

Почему скорость моей сети ниже ожидаемой?

Мы предлагаем5G/4G/LTE обслуживание в большинстве стран, сотрудничая с ведущими местными операторами для предоставления самых быстрых безлимитных данных 5G. Для улучшения качества сигнала мы стремимся поддерживать несколько операторов в каждой стране (см. описания продуктов для поддерживаемых операторов). Однако фактическиеСкорость сети зависит от мощности сигнала вашего телефона.. Если сигнал слабый, скорость может снизиться из-за ограниченного покрытия местного оператора или препятствий внутри помещений. Мы рекомендуем вручную переключать операторов или менять местоположение, чтобы улучшить соединение.

Почему моя eSIM имеет безлимитный трафик, но по-прежнему имеет ограничения скорости?

В редких случаях операторы могут реализовать международную Политику добросовестного использования (FUP), чтобы обеспечить справедливое использование Интернета и поддерживать оптимальные соединения для всех пользователей. Эта политика предназначена для тех, кто потребляет большие объемы данных за короткий период времени, например, при частом потоковом вещании или просмотре фильмов, путем временного снижения скорости сети или снижения приоритета соединения.

Даже с этим ограничением скорости. , вы по-прежнему сможете наслаждаться потоковой передачей HD (1080p) без существенных перерывов. Обычно эти ограничения скорости действуют не дольше одного дня. Хотя ChillaxSIM не может контролировать эту политику, вы можете быть уверены, что любые наложенные ограничения будут сняты на следующий день, восстанавливая исходную плановую скорость.

eSIM-совместимые устройства

Быстрый способ проверить совместимость вашего устройства с eSIM.

Полный список телефонов, совместимых с eSIM  (Материковый Китай и Гонконг, пожалуйста, отметьте 5*)

Производитель Модель Максимальное количество eSIM
Яблоко iPhone XR 20
Яблоко iPhone XS 20
Яблоко iPhone XS Макс 20
Яблоко айфон 11 20
Яблоко iPhone 11 Pro 20
Яблоко iPhone 11 Pro Max 20
Яблоко iPhone SE (2020) 20
Яблоко iPhone 12 Мини 20
Яблоко айфон 12 20
Яблоко iPhone 12 Pro 20
Яблоко iPhone 12 Pro Max 20
Яблоко айфон 13 мини 20
Яблоко айфон 13 20
Яблоко iPhone 13 Pro 20
Яблоко iPhone 13 Pro Max 20
Яблоко iPhone SE (2022) 20
Яблоко айфон 14 20
Яблоко iPhone 14 Плюс 20
Яблоко iPhone 14 Pro 20
Яблоко iPhone 14 Pro Max 20
Яблоко айфон 15 20
Яблоко iPhone 15 Плюс 20
Яблоко iPhone 15 Pro 20
Яблоко iPhone 15 Pro Max 20
Яблоко айфон 16 20
Яблоко iPhone 16 Плюс 20
Яблоко iPhone 16 Pro 20
Яблоко iPhone 16 Pro Max 20
Яблоко iPad Pro (2018 и новее) 20
Яблоко iPad Air 20
Яблоко айпад 20
Яблоко iPad Mini (с 2019 г.) 20
Яблоко Смотреть серию 3 1
Яблоко Смотреть серию 4 1
Яблоко Смотреть серию 5 1
Яблоко Смотреть серию 6 1
Яблоко Смотреть серию 7 1
Яблоко Смотреть ЮВ 1
Google Пиксель 3 1
Google Пиксель 3а 1
Google Пиксель 3a XL 1
Google Пиксель 4 1
Google Пиксель 4а 1
Google Пиксель 4a XL 1
Google Пиксель 5 1
Google Пиксель 6 1
Google Пиксель 6а 1
Google Пиксель 6 Про 1
Google Пиксель 7 1
Google Пиксель 7а 1
Google Пиксель 7 Про 1
Google Пиксель 8 1
Google Пиксель 8 Про 1
Google Пиксель 8а 1
Google Сложить пиксели 1
Хуавей П40 1
Хуавей Мейт 40 Про 1
Хуавей P50 Pro(через чехлы для мобильных телефонов) 1
Хуавей P40 Pro (не включая P40 Pro+) 1
Хуавей Пура 70 Про 1
Моторола Разр 2019 1
Моторола Разр 5G 1
Моторола Разр 2023 1
Моторола Разр 40 1
Моторола Разр 40 Ультра 1
Моторола Разр+ 1
Моторола Разр 2024 1
Моторола Разр+ 2024 1
Моторола Разр 50 Ультра 1
Моторола Край+ 1
Моторола Край 40 1
Моторола Эдж 40 Про 1
Моторола G52J 5G 1
Моторола G52J 5G  Ⅱ 1
Моторола G53J 5G 1
Моторола G53 5G 1
Моторола Мото G54 5G 1
Моторола Край 40 НЕО 1
Моторола Эдж 50 Про 1
Моторола Эдж 50 Ультра 1
Моторола Edge 50 Fusion 1
Моторола Moto G Power 5G (2024) 1
Моторола Moto g стилус 5G 1
Моторола Г84 1
Моторола Г85 1
Samsung Galaxy A54 5G* 1
Samsung Galaxy A55 5G 1
Samsung Galaxy Z Раскладушка 1
Samsung Galaxy Z Flip 5G 1
Samsung Galaxy Z Flip3 5G 1
Samsung Galaxy Z Flip4 1
Samsung Galaxy Z Flip5 5G 5
Samsung Galaxy Z Flip6 5G 2
Samsung Galaxy Fold 1
Samsung Galaxy Fold 3 1
Samsung Galaxy Z Fold2 5G 1
Samsung Galaxy Z Fold3 5G 1
Samsung Galaxy Z Fold4 1
Samsung Galaxy Z Fold5 5G 1
Samsung Galaxy Z Fold6 5G 1
Samsung Галактика S20 5
Samsung Galaxy S20+ 5G 5
Samsung Галактика S21 5
Samsung Galaxy S21+ 5G 5
Samsung Galaxy S21 Ультра 5G 5
Samsung Галактика S22 5
Samsung Галактика S22+ 5
Samsung Galaxy S22 Ультра 5
Samsung Галактика  Примечание 20 Ультра 5G 5
Samsung Galaxy Note 20 5
Samsung Галактика S23 5
Samsung Галактика S23+ 5
Samsung Galaxy S23 Ультра 5
Samsung Galaxy S23 FE* 1
Samsung Галактика S24 2 активных, +5 сохраненных
Samsung Галактика S24+ 2 активных, +5 сохраненных
Samsung Galaxy S24 Ультра 2 активных, +5 сохраненных
Samsung Xcover7 1
Samsung Галактика А35 1
Нуу Мобайл Х5 1
Нуу Мобайл я1 1
Планета Компьютеров КПК-джемини 1
Ракутен Мобайл Ракутен Мини 1
Ракутен Мобайл Большой S 1
Ракутен Мобайл Большой 1
Ракутен Мобайл Рука 1
Ракутен Мобайл Рука 5G 1
Оппо Найти X3 1
Оппо Найти X3 Pro 1
Оппо Рено 5 А 1
Оппо Рено 6 Про 5G 1
Оппо Найти X5 1
Оппо Найти X5 Pro 1
Оппо Найти N2 Флип 1
Оппо Найти N3 1
Оппо Найти N3 Флип 1
Оппо A55s 5G 1
Оппо Рено 9А 1
ОУКИТЕЛ WP30 Pro 1
ОУКИТЕЛ WP33 Pro 1
Сони Xperia 10 III Lite 1
Сони Xperia 10 IV 1
Сони Xperia 10 В 1
Сони Xperia 1 IV 1
Сони Xperia 1V 1
Сони Xperia 5 IV 1
Сони Xperia Ace III 1
Сони Xperia 5V 1
ТКЛ 50 5G 1
Честь Магия 4 Про 1
Честь Магия 5 Про 1
Честь Магия 6 Про 1
Честь 90 1
Честь Х8 1
Честь 50 (Некоторые версии могут не поддерживать eSIM) 1
Честь 200 1
Честь 200 Про 1
Честь Магия V2* 1
Честь Магия V3 1
Сяоми 12Т Профи 1
Сяоми 13 (Глобальная версия) 1
Сяоми 13 Pro (глобальная версия) 1
Сяоми 13 Lite (глобальная версия) 1
Сяоми 13T Pro (глобальная версия) 1
Сяоми Черная Акула 3 1
Сяоми 14 1
Сяоми 14 Про 1
Сяоми 14 Т 1
Сяоми 14 Т Про 1
Сяоми Redmi Note 11 Pro 5G (версия для Японии) 1
Сяоми Redmi Note 13 Pro 5G 1
Сяоми Redmi Note 13 Pro+ 5G 1
Острый Aquos Sense6s 1
Острый Аквос сенс 7 1
Острый Aquos sense 7plus 1
Острый Желание Аквоса 1
Острый Aquos Желание 2 SHG08 1
Острый Аквос Желание 3 1
Острый Aquos Sense4 облегченный 1
Острый Аквос ноль 6 1
Острый Простой Sumaho6 1
Острый Аквос R7 1
Острый Аквос R8 1
Острый Аквос R8 Pro 1
ДУГИ В30 1
Фэрфон 4 1
Фэрфон 5 1
мойТелефон ТЕПЕРЬ eSIM 1
OnePLus 11 1
OnePLus 12 1
OnePLus Открыть 1
МОЛОТОК Лезвие 3 1
МОЛОТОК Исследователь ПРО 1
МОЛОТОК Блэйд 5G 1
Нокиа XR21 1
Нокиа Г60 1
Нокиа Х30 1
Виво X90 Pro (глобальная версия) 1
Виво V29 Lite 5G (поддержка только в Европе) 1
Виво X100 Про 1
Виво В40 1
Виво V40 облегченный 1
Виво V40 SE 1
ЗТЕ Нубия Флип 1
ТСХ 50 5G 1

Часто задаваемые вопросы о телефонах, совместимых с eSIM

1.Как узнать, совместимо ли мое устройство с eSIM?

Ознакомьтесь с нашим списком или выполните следующие действия: Перейдите в меню настроек вашего устройства. Найдите разделы, связанные с настройками «SIM-карта» или «Мобильная сеть». Если ваше устройство поддерживает eSIM, вы должны увидеть опцию добавления или активации eSIM.

2. Совместим ли Samsung Galaxy S10 с eSIM?

К сожалению, Samsung Galaxy S10 не поддерживает eSIM.

3. Поддерживает ли iPhone 10 eSIM?

К сожалению, iPhone 10 не поддерживает eSIM. Первыми телефонами Apple, которые это сделали, были iPhone XR и iPhone XS в 2018 году. Предыдущие модели не поддерживаются.

4. Совместим ли Huawei P40 Pro + с eSIM?

Нет, совместимы только модели P40 и P40 Pro. Похоже, что керамический корпус Pro+ этому препятствует.

5*Совместимы ли iPhone из Китая и Гонконга с eSIM?

К сожалению, iPhone из материкового Китая и Гонконга имеют  двойные физические симы  но нет eSIM.

Поддерживаются iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020 и iPhone XS с одной физической SIM-картой из Гонконга и Макао.

6. Могу ли я одновременно использовать карту eSIM и физическую SIM-карту на iPhone?

Несколько eSIM поддерживаются на всех моделях iPhone, совместимых с eSIM, что позволяет использовать функциональность Dual SIM с двумя одновременно активными SIM-картами. Начиная с серии iPhone 13 и далее, можно даже активировать и использовать две eSIM одновременно.

7. Совместимы ли iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro и iPhone 15 Pro Max с eSIM?

Да, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro и iPhone 15 Pro Max поддерживают eSIM.

8. Могу ли я в любое время сменить оператора eSIM на устройствах с поддержкой eSIM?

Да, совместимые с eSIM устройства позволяют добавлять, изменять или удалять конфигурации eSIM в любое время. Это позволяет менять операторов или номера по мере необходимости без необходимости менять физические SIM-карты.

Какие ноутбуки совместимы с esim?

Все эти модели брендов — это ноутбуки, совместимые с eSIM, которые в настоящее время есть на рынке. Операционная система — Windows 10 или более поздняя версия. Кроме того, для использования eSIM требуется Windows 10 версии 1703 или более поздней версии. Устройство также должно быть «LTE-ready».

Компания Модели
АСЕР Acer Свифт 3
Асер Свифт 7
Acer TravelMate P2
Acer TravelMate Spin P4
Acer TravelMate P6
АСУС ASUS Мини Трансформер T103HAF
ASUS NovaGo TP370QL
ASUS VivoBook Flip 14 TP401NA
Делл Dell Latitude 7210 2 в 1
Делл Латитьюд 9410
Делл Латитьюд 7310
Делл Латитьюд 7410
Делл Латитьюд 9510
Делл Латитьюд 5410
Делл Латитьюд 5411
Делл Латитьюд 5511
л.с. HP Elitebook G5
HP Probook G5
HP Zbook G5
HP Spectre Folio 13
Леново ThinkPad X1 Titanium Yoga 2 в 1
ThinkPad X1 Carbon 9-го поколения
ThinkPad X1 Складной
ThinkPad X1 Nano
ThinkPad X12 Съемный
Lenovo Flex 5G
Lenovo Йога C630
Lenovo Miix 630
Леново Йога 520
Lenovo Yoga 720 (модель 2 в 1)
Майкрософт* Microsoft Surface Pro LTE Расширенный
Microsoft Surface Go 2
Microsoft Surface Pro X
Microsoft Surface Go 3
Поверхность Дуо 2
Поверхность Дуо

*Microsoft Surface: любые устройства, заблокированные AT&T, не будут поддерживать eSIM. Если устройство было приобретено через операторов, функция eSIM в Surface Duo может быть отключена указанным оператором. Свяжитесь с ними, чтобы подтвердить, что eSIM не отключена.

Какие устройства Apple совместимы с eSIM?

В моделях MacBook Pro и MacBook Air нет eSIM. Однако ходят слухи, что предстоящий выпуск MacBook может включать модем 5G, но это пока не подтверждено.

Как активировать eSIM на ноутбуках?

Сначала вам нужно будет проверить, какая версия Windows 10 у вас установлена ​​(должна быть 1703 или выше), затем убедиться, что ваш ноутбук разблокирован и поддерживает eSIM.

Как проверить версию Windows в Windows 11?

1. Нажмите кнопку Пуск, введите настройки.

2. Выберите Настройки > Система > О системе.

3. Посмотрите характеристики Windows.

Как узнать, есть ли на моем ноутбуке Esim или нет?

1. Нажмите кнопку «Пуск».

2. Выберите Настройки > Сеть и Интернет > Сотовая связь.

3. На экране «Сотовая связь» найдите параметр «Использовать эту SIM-карту для сотовых данных» в верхней части экрана, затем выберите раскрывающийся список и посмотрите, отображается ли eSIM, SIM2 или что-то похожее.

Как добавить esim на мой ноутбук?

1. Нажмите кнопку «Пуск», выберите «Параметры» > «Сеть и Интернет» > «Сотовая связь» > «Профили eSIM».

2. Для добавления профиля eSIM от вашего оператора мобильной связи выберите Добавить профиль.

3. Нажмите + Добавить новый профиль.

4. Выберите «Позвольте мне ввести код активации, полученный от моего оператора мобильной связи» > «Далее».

5. Если у вас есть QR-код для сканирования кода активации, выберите на своем ПК, какую камеру использовать, а затем отсканируйте QR-код.

6. Код активации должен появиться в соответствующем поле Код активации. Выберите Далее.

7. В диалоговом окне с вопросом «Хотите ли вы загрузить этот профиль?» введите код подтверждения от вашего мобильного оператора в соответствующее поле, а затем выберите «Загрузить». Затем выберите «Закрыть».

Как подключиться к сотовым данным с помощью профиля eSIM?

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем введите параметры. Выберите «Параметры» > «Сеть и интернет» > «Сотовая связь» > «Профили eSIM».

2. В разделе «Профили для сотовых данных» выберите нужный профиль eSIM, а затем нажмите «Использовать».

3. Выберите Да для Это будет использовать сотовые данные из вашего тарифного плана и может повлечь за собой плату. Вы хотите продолжить?

Вы будете подключены к сотовой сети передачи данных и готовы к работе.

Есть ли компьютер с eSIM?

eSIM для ПК недоступна. На рынке нет настольных компьютеров с eSIM.