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Häufig gestellte Fragen

Welche Geräte sind mit eSIM kompatibel?

Prüfe vor dem Kauf, ob dein Smartphone eSIM unterstützt und nicht durch einen Netzbetreiber gesperrt ist. Die Liste kompatibler Geräte findest du in unserem Guide.

Wie richte ich eine eSIM auf meinem Gerät ein?

Nach dem Kauf erhältst du die eSIM-Daten per E-Mail. Scanne den QR-Code oder gib die Daten manuell in den Telefoneinstellungen ein und aktiviere Datenroaming für diese eSIM.

Brauche ich während der eSIM-Installation eine Internetverbindung?

Während der eSIM-Installation muss dein Gerät mit dem Internet verbunden sein. Nutze mobile Daten oder WLAN und achte auf eine stabile Verbindung.

Was mache ich zuerst, wenn meine eSIM nicht funktioniert?

1. Wähle die eSIM als mobile Datenleitung aus.
2. Aktiviere Datenroaming.
3. Wechsle manuell zu den in der Produktbeschreibung genannten Netzbetreibern.
4. Ein Neustart des Telefons kann ebenfalls helfen.

Wann sollte ich meine eSIM installieren?

Wir empfehlen, den QR-Code erst kurz vor der Nutzung zu scannen, zum Beispiel vor dem Abflug oder nach der Ankunft. So lassen sich Aktivierungsprobleme vermeiden.

Was ist der Unterschied zwischen Gesamt- und Tagestarif?

Tagestarif: Du erhältst jeden Tag ein bestimmtes Datenvolumen. Nach Verbrauch des Tageslimits musst du bis zum nächsten Tag oder 24 Stunden ab Aktivierung warten, je nach Produkt.

Gesamttarif: Du erhältst ein festes Datenvolumen für den gesamten Nutzungszeitraum, ohne tägliches Limit.

Warum können unbegrenzte eSIM-Tarife Geschwindigkeitslimits haben?

In seltenen Fällen können Betreiber eine Fair Usage Policy (FUP) anwenden, um stabile Verbindungen für alle Nutzer sicherzustellen. Bei sehr hohem Datenverbrauch in kurzer Zeit kann die Geschwindigkeit vorübergehend reduziert werden.

Auch dann ist HD-Streaming (1080p) in der Regel weiterhin ohne größere Unterbrechungen möglich. Solche Limits werden meist am nächsten Tag aufgehoben.

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