デバイスに eSIM をセットアップする方法?

購入後、メールで QR コードが送信されます。QR コードを印刷するか、コンピューターで表示することができます。eSIM を設定する方法は次のとおりです。

eSIM のインストール中にモバイルデバイスをネットワークに接続する必要がありますか?

eSIMのインストールプロセス中は、モバイルデバイスがネットワークに接続されている必要があります。eSIMの追加プロセス中はモバイルデータまたはWi-Fiを使用し、良好なネットワーク環境を確保してください。

時刻の計算方法?（24時間/自然日）

24 時間システム: eSIM パッケージは目的地に到着するとアクティベーション時間の計算を開始し、アクティベーション時間から 24 時間を 1 日と定義します。

eSIM が機能しない場合の最速の解決策

1)モバイルデータとしてeSIMを選択します。
2）データローミングをオンにします。
3) 製品の説明に記載されているオペレータにネットワークを手動で切り替えます。
4)携帯電話を再起動すると改善する場合があります。

eSIM? はいつインストールできますか

フライトの出発前や目的地に到着した時など、使用する必要がある直前に eSIM インストールの QR コードをスキャンすることを強くお勧めします。これにより、誤った操作によるアクティベーションの問題を防ぐことができます。

トータルプランとデイリープランの違いは何ですか?

毎日のプラン: このプランでは、毎日一定量のデータが提供されます。1 日のデータ使用量を使い切った場合は、データが更新されるまで、翌日またはアクティベーションまたは注文時刻から 24 時間待つ必要があります。具体的な更新時間は製品によって異なります。

全体計画: このプランでは、利用期間中いつでも一定量のデータをご利用いただけます。1日あたりの制限はありません。プランの期間中、必要に応じてデータ使用量をフルに活用できます。

ネットワーク速度が予想より遅いのはなぜですか?

私たちは提供する5G/4G/LTE ほとんどの国でサービスを提供しており、大手の現地通信事業者と提携して最速の5G無制限データを提供しています。信号品質を向上させるため、各国で複数の通信事業者をサポートすることを目指しています（サポートされている通信事業者については製品の説明をご覧ください）。ただし、実際のネットワーク速度は携帯電話の信号強度に依存します信号が弱い場合、地元の通信事業者のサービスエリアが限られていたり、屋内に障害物があったりして、速度が低下することがあります。接続を改善するには、通信事業者を手動で切り替えるか、場所を変更することをお勧めします。

eSIM ではデータ容量が無制限なのに速度制限が発生するのはなぜですか?

まれに、通信事業者が国際 公正利用ポリシー (FUP) を導入して、公平なインターネット利用を確保し、すべてのユーザーに最適な接続を維持する場合があります。このポリシーは、頻繁なライブストリーミングや映画の視聴など、短期間に大量のデータを消費するユーザーを対象とし、一時的にネットワーク速度を下げるか、接続の優先順位を下げます。

この速度制限があっても場合でも、大幅に中断されることなく HD ストリーミング (1080p) をお楽しみいただけます。 通常、これらの速度制限は 1 日以内に継続します。 ChillaxSIM はこのポリシーを制御できませんが、 課せられた制限は翌日に解除され、元のプランの速度に戻りますのでご安心ください。

eSIM対応デバイス

購入前に、お使いの端末で ChillaxSIM の旅行用 eSIM を利用できるか確認してください。機種名だけでなく、正確な型番、購入国、SIM ロックの有無を確認しましょう。

確認日：2026 年 10 月 12 日

購入前の 3 つの確認

1.「eSIM を追加」を探す

iPhone：設定 → モバイル通信 → eSIM を追加。Samsung：設定 → 接続 → SIM マネージャー → eSIM を追加。Pixel：設定 → ネットワークとインターネット → SIM → SIM を追加 → eSIM を設定。メニュー名はソフトウェアのバージョンによって異なります。

2. SIM ロックがないことを確認

iPhone は「設定 → 一般 → 情報 → SIM ロック」に「SIM ロックなし」と表示されることを確認してください。Android は元の通信事業者に解除状況を確認してください。eSIM 対応ハードウェアがあっても SIM ロックは解除されません。

3. 端末の正確な仕様を確認

「設定 → 端末情報」の EID は eSIM ハードウェアの確認に役立ちますが、旅行用 eSIM のインストールを保証するものではありません。型番、地域制限、プランの要件も確認してください。

お使いの端末を探す

確認済みの機種例を閲覧するか、機種を検索してください。これは参考リストであり、すべての eSIM 対応端末を網羅していません。名前が一致しても、すべての地域・通信事業者向けモデルでの対応を保証するものではありません。

Apple

中国本土、香港、マカオ向けモデルは追加確認が必要です。下記の地域別の説明をご覧ください。

iPhone 18 Pro
iPhone 18 Pro Max
iPhone Duo
iPhone Air
iPhone 17e
iPhone 17
iPhone 17 Pro
iPhone 17 Pro Max
iPhone 16e
iPhone 16
iPhone 16 Plus
iPhone 16 Pro
iPhone 16 Pro Max
iPhone 15
iPhone 15 Plus
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Pro Max
iPhone 14
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iPhone 14 Pro
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iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 13 Pro
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