Veelgestelde vragen

Opvouwbare inhoud

Hoe stel ik eSIM in op mijn apparaat?

Na aankoop ontvangt u een QR-code via e-mail. U kunt de QR-code afdrukken of op uw computer bekijken. Dit zijn de methoden om uw eSIM in te stellen:

Moeten mobiele apparaten verbinding maken met het netwerk tijdens de eSIM-installatie?

Tijdens het eSIM-installatieproces moet het mobiele apparaat verbonden zijn met het netwerk. Gebruik mobiele data of Wi-Fi tijdens het toevoegen van eSIM en zorg voor een goede netwerkomgeving.

Tijd berekenen? (24 uur/natuurlijke dag)

24-uurssysteem: Het eSIM-pakket begint met het berekenen van de activeringstijd zodra het op de bestemming aankomt, waarbij één dag wordt gedefinieerd als 24 uur vanaf de activeringstijd.

Snelste oplossing als mijn eSIM niet werkt

1). Selecteer eSIM als uw mobiele data.
2). Schakel dataroaming in.
3). Schakel uw netwerk handmatig over naar de providers die in de productbeschrijving staan ​​vermeld.
4). Het kan ook helpen om uw telefoon opnieuw op te starten.

Wanneer kan ik mijn eSIM? installeren

We raden u ten zeerste aan om de QR-code voor uw eSIM-installatie te scannen vlak voordat u deze nodig hebt, zoals vóór het vertrek van uw vlucht of bij aankomst op uw bestemming. Dit helpt activeringsproblemen door onjuiste handelingen te voorkomen.

Wat zijn de verschillen tussen een totaalplan en een dagplan?

Dagelijks plan: Dit plan biedt een specifieke hoeveelheid data voor elke dag. Zodra u uw dagelijkse datalimiet hebt opgebruikt, moet u wachten tot de volgende dag of 24 uur na de activering of besteltijd voordat de data wordt vernieuwd. De specifieke vernieuwingstijd kan variëren, afhankelijk van het product.

Totaalplan: Dit plan biedt een vaste hoeveelheid data die op elk moment tijdens de gehele gebruiksperiode kan worden gebruikt, zonder dagelijkse limieten. U kunt de volledige datalimiet gebruiken volgens uw behoeften gedurende de duur van het plan.

Waarom is mijn netwerksnelheid langzamer dan verwacht?

Wij bieden5G/4G/LTE service in de meeste landen, in samenwerking met de beste lokale providers om de snelste 5G onbeperkte data te leveren. Om de signaalkwaliteit te verbeteren, streven we ernaar om meerdere providers in elk land te ondersteunen (zie productbeschrijvingen voor ondersteunde providers). Echter, de werkelijkeDe netwerksnelheid is afhankelijk van de signaalsterkte van uw telefoon. Als het signaal zwak is, kan de snelheid vertragen vanwege beperkte lokale dekking of obstakels binnenshuis. We raden aan om handmatig van provider te wisselen of van locatie te veranderen om uw verbinding te verbeteren.

Waarom heeft mijn eSIM onbeperkte data, maar ervaar ik nog steeds snelheidslimieten?

In zeldzame gevallen kunnen operators een internationaal Fair Usage Policy (FUP) implementeren om een ​​eerlijk internetgebruik te garanderen en optimale verbindingen voor alle gebruikers te behouden. Dit beleid is gericht op degenen die in korte tijd grote hoeveelheden gegevens verbruiken, bijvoorbeeld door regelmatig live te streamen of films te kijken, door tijdelijk hun netwerksnelheid te verlagen of hun verbinding minder prioriteit te geven.

Zelfs met deze snelheidslimiet , kun je nog steeds genieten van HD-streaming (1080p) zonder noemenswaardige onderbrekingen. Normaal gesproken duren deze snelheidsbeperkingen niet langer dan één dag. Hoewel ChillaxSIM geen controle heeft over dit beleid, kunt u er zeker van zijn dat alle opgelegde limieten de volgende dag worden opgeheven, waardoor uw oorspronkelijke plansnelheid wordt hersteld.

eSIM-compatibele apparaten

Een snelle manier om te controleren of uw apparaat eSIM-compatibel is.

De volledige lijst met eSIM-compatibele telefoons  (Vasteland China en Hong Kong, vink 5* aan)

Fabrikant Model Maximaal aantal eSIM's
Appel iPhone XR 20
Appel iPhone XS 20
Appel iPhone XS Max 20
Appel iPhone 11 20
Appel iPhone 11 Pro 20
Appel iPhone 11 Pro Max 20
Appel iPhone SE (2020) 20
Appel iPhone 12 Mini 20
Appel iPhone 12 20
Appel iPhone 12 Pro 20
Appel iPhone 12 Pro Max 20
Appel iPhone 13 mini 20
Appel iPhone 13 20
Appel iPhone 13 Pro 20
Appel iPhone 13 Pro Max 20
Appel iPhone SE (2022) 20
Appel iPhone 14 20
Appel iPhone 14 Plus 20
Appel iPhone 14 Pro 20
Appel iPhone 14 Pro Max 20
Appel iPhone 15 20
Appel iPhone 15 Plus 20
Appel iPhone 15 Pro 20
Appel iPhone 15 Pro Max 20
Appel iPhone 16 20
Appel iPhone 16 Plus 20
Appel iPhone 16 Pro 20
Appel iPhone 16 Pro Max 20
Appel iPad Pro (2018 en later) 20
Appel iPad-lucht 20
Appel iPad 20
Appel iPad Mini (sinds 2019) 20
Appel Bekijk serie 3 1
Appel Bekijk serie 4 1
Appel Bekijk serie 5 1
Appel Bekijk serie 6 1
Appel Bekijk serie 7 1
Appel Bekijk SE 1
Google Pixel3 1
Google Pixel3a 1
Google Pixel 3a XL 1
Google Pixel4 1
Google Pixel4a 1
Google Pixel 4a XL 1
Google Pixel5 1
Google Pixel6 1
Google Pixel6a 1
Google Pixel 6 Pro 1
Google Pixel7 1
Google Pixel7a 1
Google Pixel 7 Pro 1
Google Pixel8 1
Google Pixel 8 Pro 1
Google Pixel8a 1
Google Pixelvouw 1
Huawei P40 1
Huawei Mate 40 Pro 1
Huawei P50 Pro (via mobiele telefoonhoesjes) 1
Huawei P40 Pro (exclusief de P40 Pro +) 1
Huawei Pura 70 Pro 1
Motorola Razr2019 1
Motorola Razr 5G 1
Motorola Razr2023 1
Motorola Razr40 1
Motorola Razr 40 Ultra 1
Motorola Razr+ 1
Motorola Razr2024 1
Motorola Razr+ 2024 1
Motorola Razr 50 Ultra 1
Motorola Rand+ 1
Motorola Rand 40 1
Motorola Rand 40 Pro 1
Motorola G52J5G 1
Motorola G52J5G  Ⅱ 1
Motorola G53J5G 1
Motorola G53 5G 1
Motorola Moto G54 5G 1
Motorola Rand 40 NEO 1
Motorola Rand 50 Pro 1
Motorola Rand 50 Ultra 1
Motorola Edge 50-fusie 1
Motorola Moto G Power 5G (2024) 1
Motorola Moto g-stylus 5G 1
Motorola G84 1
Motorola G85 1
Samsung Galaxy A54 5G* 1
Samsung Galaxy A55 5G 1
Samsung Galaxy Z Flip 1
Samsung Galaxy Z Flip 5G 1
Samsung Galaxy Z Flip3 5G 1
Samsung Galaxy Z Flip4 1
Samsung Galaxy Z Flip5 5G 5
Samsung Galaxy Z Flip6 5G 2
Samsung Galaxy vouw 1
Samsung Galaxy Vouw 3 1
Samsung Galaxy Z Fold2 5G 1
Samsung Galaxy Z Fold3 5G 1
Samsung Galaxy Z Vouw4 1
Samsung Galaxy Z Fold5 5G 1
Samsung Galaxy Z Fold6 5G 1
Samsung Galaxy S20 5
Samsung Galaxy S20+ 5G 5
Samsung Melkweg S21 5
Samsung Galaxy S21+ 5G 5
Samsung Galaxy S21 Ultra 5G 5
Samsung Melkweg S22 5
Samsung Galaxy S22+ 5
Samsung Galaxy S22 Ultra 5
Samsung Melkweg  Opmerking 20 Ultra 5G 5
Samsung Galaxy Note 20 5
Samsung Melkweg S23 5
Samsung Galaxy S23+ 5
Samsung Galaxy S23 Ultra 5
Samsung Galaxy S23 FE* 1
Samsung Melkweg S24 2 actief, +5 opgeslagen
Samsung Galaxy S24+ 2 actief, +5 opgeslagen
Samsung Galaxy S24 Ultra 2 actief, +5 opgeslagen
Samsung Xcover7 1
Samsung Melkweg A35 1
Nuu Mobiel X5 1
Nuu Mobiel ik1 1
Planeetcomputers Tweelingen PDA 1
Rakuten Mobiel Rakuten Mini 1
Rakuten Mobiel Grote-S 1
Rakuten Mobiel Groot 1
Rakuten Mobiel Hand 1
Rakuten Mobiel Handen 5G 1
Tegenover Vind X3 1
Tegenover Vind X3 Pro 1
Tegenover Reno5A 1
Tegenover Reno 6 Pro 5G 1
Tegenover Vind X5 1
Tegenover Vind X5 Pro 1
Tegenover Vind N2 Flip 1
Tegenover Vind N3 1
Tegenover Vind N3 Flip 1
Tegenover A55s 5G 1
Tegenover Reno-9A 1
Oukitel WP30 Pro 1
Oukitel WP33 Pro 1
Sony Xperia 10 III Lite 1
Sony Xperia 10 IV 1
Sony Xperia 10V 1
Sony Xperia 1 IV 1
Sony Xperia 1V-scherm 1
Sony Xperia 5 IV 1
Sony Xperia Ace III 1
Sony Xperia 5V 1
TCL 50 5G 1
Eer Magie 4 Pro 1
Eer Magische 5 Pro 1
Eer Magische 6 Pro 1
Eer 90 1
Eer X8 1
Eer 50 (Sommige versies ondersteunen mogelijk geen eSIM) 1
Eer 200 1
Eer 200 Pro 1
Eer Magie V2* 1
Eer Magie V3 1
Xiaomi 12T Pro 1
Xiaomi 13 (Globale versie) 1
Xiaomi 13 Pro (Globale versie) 1
Xiaomi 13 Lite (Globale versie) 1
Xiaomi 13T Pro (wereldwijde versie) 1
Xiaomi Zwarte Haai 3 1
Xiaomi 14 1
Xiaomi 14 Voordelen 1
Xiaomi 14T 1
Xiaomi 14T Pro 1
Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G (Japanse versie) 1
Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G 1
Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G 1
Scherp Aquos Sense6s 1
Scherp Aquos-zintuig 7 1
Scherp Aquos-sense 7plus 1
Scherp Aquos Wens 1
Scherp Aquos Wens 2 SHG08 1
Scherp Aquos Wens 3 1
Scherp Aquos Sense4 lite 1
Scherp Water nul 6 1
Scherp Simpel Sumaho6 1
Scherp Water R7 1
Scherp Water R8 1
Scherp Aquos R8 Pro 1
DOOGEE V30 1
Fairphone 4 1
Fairphone 5 1
mijnTelefoon NU eSIM 1
OnePLus 11 1
OnePLus 12 1
OnePLus Open 1
HAMER Blad 3 1
HAMER Ontdekkingsreiziger PRO 1
HAMER Blad 5G 1
Nokia XR21 1
Nokia G60 1
Nokia X30 1
Levend X90 Pro (wereldwijde versie) 1
Levend V29 Lite 5G (Ondersteuning alleen in Europa) 1
Levend X100 Pro 1
Levend V40 1
Levend V40 lite 1
Levend V40 ZO 1
ZTE Nubische Flip 1
TLC 50 5G 1

Veelgestelde vragen over eSIM-compatibele telefoons

1.Hoe weet ik of mijn apparaat eSIM-compatibel is?

Bekijk onze lijst of doe het volgende: Navigeer naar het instellingenmenu van uw apparaat. Zoek naar secties gerelateerd aan "SIM-kaart" of "Mobiel netwerk" instellingen. Als uw apparaat eSIM ondersteunt, zou u een optie moeten zien om een ​​eSIM toe te voegen of te activeren.

2. Is de Samsung Galaxy S10 compatibel met eSIM?

Helaas ondersteunt de Samsung Galaxy S10 geen eSIM.

3. Ondersteunt de iPhone 10 eSIM?

Helaas ondersteunt de iPhone 10 geen eSIM. De eerste Apple-telefoons die dat wel deden, waren de iPhone XR en de iPhone XS in 2018. Eerdere modellen worden niet ondersteund.

4. Is de Huawei P40 Pro+ compatibel met eSIM?

Nee, alleen de P40 en P40 Pro modellen zijn compatibel. Het lijkt erop dat de keramische behuizing van de Pro+ dit voorkomt.

5*Zijn de iPhones uit China en Hong Kong compatibel met eSIM?

Helaas zijn iPhones uit het vasteland van China en Hong Kong  dubbele fysieke sims  maar geen eSIM's.

iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020 en iPhone XS met één fysieke simkaart uit Hong Kong en Macao worden ondersteund.

6. Kan ik een eSIM-kaart en een fysieke simkaart tegelijkertijd op de iPhone gebruiken?

Meerdere eSIM's worden ondersteund op alle iPhone-modellen die eSIM-compatibel zijn, waardoor de Dual SIM-functionaliteit met twee gelijktijdig actieve SIM's kan worden gebruikt. Vanaf de iPhone 13-serie en verder is het zelfs mogelijk om twee eSIM's tegelijkertijd te activeren en te gebruiken.

7. Zijn de iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro en iPhone 15 Pro Max compatibel met eSIM?

Ja, de iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro en iPhone 15 Pro Max ondersteunen allemaal eSIM.

8. Kan ik op elk gewenst moment van eSIM-provider wisselen op apparaten met eSIM?

Ja, eSIM-compatibele apparaten stellen u in staat om op elk gewenst moment eSIM-configuraties toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen. Dit stelt u in staat om indien nodig van provider of nummer te veranderen zonder dat u fysieke SIM-kaarten hoeft te wisselen.

Welke laptops zijn esim-compatibel?

Deze merkmodellen zijn allemaal eSIM-compatibele laptops die momenteel op de markt zijn. Het besturingssysteem is Windows 10 of nieuwer. Daarnaast moet Windows 10 versie 1703 of later zijn om een ​​eSIM te kunnen gebruiken. Het apparaat moet ook "LTE-ready" zijn.

Bedrijf Modellen
ACER Acer Swift-3
Acer Swift 7
Acer TravelMate P2
Acer TravelMate Spin P4
Acer TravelMate P6
ASUS ASUS Mini-transformator T103HAF
ASUS NovaGo TP370QL
ASUS VivoBook Flip 14 TP401NA
Dell Dell Latitude 7210 2-in-1
Dell Latitude 9410
Dell Latitude 7310
Dell Latitude 7410
Dell Latitude 9510
Dell Latitude 5410
Dell Latitude 5411
Dell Latitude 5511
PK HP Elitebook G5
HP ProBook G5
HP Zbook G5
HP Spectre Folio 13
Lenovo ThinkPad X1 Titanium Yoga 2-in-1
ThinkPad X1 Carbon 9e generatie
ThinkPad X1 Vouw
ThinkPad X1 Nano
ThinkPad X12 verwijderbaar
Lenovo Flex 5G
Lenovo Yoga C630
Lenovo Miix 630
Lenovo Yoga 520
Lenovo Yoga 720 (2-in-1-model)
Microsoft* Microsoft Surface Pro LTE Geavanceerd
Microsoft Surface Go 2
Microsoft Surface Pro X
Microsoft Surface Go 3
Oppervlakte Duo 2
Oppervlakte Duo

*Microsoft Surface: Alle AT&T-vergrendelde apparaten ondersteunen geen eSIM. Als het apparaat is gekocht via providers, is de eSIM-mogelijkheid in Surface Duo mogelijk uitgeschakeld door de genoemde provider. Neem contact met hen op om te bevestigen dat eSIM niet is uitgeschakeld.

Welke Apple-apparaten zijn eSIM-compatibel?

Er zit geen eSIM in de MacBook Pro- of MacBook Air-modellen. Er gaan echter geruchten dat de aankomende MacBook-release een 5G-modem zou bevatten, maar dat is nog niet bevestigd.

Hoe activeer ik eSIM op laptops?

Controleer eerst welke versie van Windows 10 u gebruikt (1703 of hoger). Controleer vervolgens of uw laptop ontgrendeld is en geschikt is voor eSIM.

Hoe controleer ik de Windows-versie in Windows 11?

1. Selecteer de Start-knop en ga naar de instellingen.

2. Selecteer Instellingen > Systeem > Info

3. Kijk onder Windows-specificaties.

Hoe weet ik of mijn laptop een Esim heeft of niet?

1. Selecteer de Startknop

2. Selecteer Instellingen > Netwerk en internet > Mobiel netwerk.

3. Zoek op het scherm Mobiel netwerk naar de instelling Gebruik deze simkaart voor mobiele data bovenaan en selecteer vervolgens het vervolgkeuzemenu om te zien of eSIM, SIM2 of iets dergelijks wordt weergegeven.

Hoe voeg ik een esim toe aan mijn laptop?

1. Selecteer de Startknop, selecteer Instellingen > Netwerk en internet > Mobiel netwerk > eSIM-profielen.

2. Selecteer Profiel toevoegen voor Voeg een eSIM-profiel van uw mobiele provider toe.

3. Tik op + Nieuw profiel toevoegen.

4. Selecteer Ik wil een activeringscode invoeren die ik van mijn mobiele provider heb gekregen > Volgende.

5. Als u een QR-code hebt om te scannen voor de activeringscode, kiest u welke camera u op uw pc wilt gebruiken en scant u vervolgens de QR-code.

6. De activeringscode zou in het overeenkomstige Activeringscode-vak moeten verschijnen. Selecteer Volgende.

7. Voor het dialoogvenster dat vraagt ​​Wilt u dit profiel downloaden?, voert u de bevestigingscode van uw mobiele provider in het bijbehorende vakje in en selecteert u Downloaden. Selecteer vervolgens Sluiten.

Hoe maak ik verbinding met mobiele data via een eSIM-profiel?

1. Selecteer de Start-knop en ga naar Instellingen. Selecteer Instellingen > Netwerk en internet > Mobiel > eSIM-profielen.

2. Selecteer onder Profielen voor mobiele data het gewenste eSIM-profiel en selecteer vervolgens Gebruiken.

3. Selecteer Ja voor Dit gebruikt mobiele data van uw data-abonnement en kan kosten met zich meebrengen. Wilt u doorgaan?

U bent verbonden met een mobiel datanetwerk en kunt aan de slag.

Bestaat er een eSIM-pc?

eSIM voor PC is niet beschikbaar. Er zijn geen eSIM desktopcomputers op de markt.