常见问题

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如何在我的设备上设置 eSIM?

购买后,您将通过电子邮件收到二维码。您可以打印二维码或在计算机上查看。以下是设置 eSIM 的方法:

移动设备在安装 eSIM 时需要连接网络吗?

eSIM 安装过程中,移动设备必须连接网络,添加 eSIM 过程中请使用移动数据或 Wi-Fi,并确保良好的网络环境。

时间如何计算?(24小时/自然日)

24小时制:eSIM套餐自抵达目的地起开始计算激活时间,激活时间起24小时为一天。

如果我的 eSIM 无法使用,这是最快的解决方案

1).选择eSIM作为您的移动数据。
2).开启数据漫游。
3).手动将您的网络切换到产品说明中标记的运营商。
4).重启手机也可能有帮助。

我什么时候可以安装我的 eSIM?

我们强烈建议您在需要使用 eSIM 之前扫描二维码进行安装,例如航班起飞前或抵达目的地时。这有助于防止因操作不当导致激活问题。

总计划和每日计划有什么区别?

日套餐:此套餐每天提供一定量的数据。一旦用完每日数据限额,您必须等到第二天或激活或订购后 24 小时才能刷新数据。具体刷新时间可能因产品而异。

全面计划:此计划提供一定数量的数据,可在整个使用期间随时使用,没有每日限制。您可以在计划的整个期限内根据需要使用全部数据限额。

为什么我的网速比预期的慢?

我们在大多数国家/地区提供5G/4G/LTE服务,并与当地顶级运营商合作,提供最快的 5G 无限数据。为了提高信号质量,我们旨在支持每个国家/地区的多家运营商(请参阅产品说明以了解支持的运营商)。但是,实际网络速度取决于您手机的信号强度。如果信号较弱,速度可能会因当地运营商覆盖范围有限或室内障碍物而变慢。我们建议手动切换运营商或更改位置以改善您的连接。

为什么我的 eSIM 有无限数据但仍然受到速度限制?

在极少数情况下,运营商可能会实施国际公平使用政策 (FUP ),以确保公平使用互联网并为所有用户保持最佳连接。此政策针对那些在短时间内消耗大量数据(例如通过频繁直播或看电影)的用户,通过暂时降低其网络速度或降低其连接优先级来实施。

即使有此速度限制,您仍然可以享受高清流媒体(1080p),而不会出现明显中断。通常,这些速度限制不会持续超过一天。虽然 ChillaxSIM 无法控制此政策,但您可以放心,任何施加的限制将在第二天解除,恢复您原来的计划速度。

eSIM 兼容设备

快速检查您的设备是否兼容 eSIM。

兼容 eSIM 的手机完整列表(中国大陆和香港,请勾选 5*)

制造商 模型 最大 eSIM 数量
苹果 iPhone XR 20
苹果 iPhone XS 20
苹果 iPhone XS Max 20
苹果 iPhone 11 20
苹果 iPhone 11 Pro 20
苹果 iPhone 11 Pro Max 20
苹果 iPhone SE(2020 年) 20
苹果 iPhone 12 Mini 20
苹果 iPhone 12 20
苹果 iPhone 12 Pro 20
苹果 iPhone 12 Pro Max 20
苹果 iPhone 13 mini 20
苹果 iPhone 13 20
苹果 iPhone 13 Pro 20
苹果 iPhone 13 Pro Max 20
苹果 iPhone SE(2022 年) 20
苹果 iPhone 14 20
苹果 iPhone 14 Plus 20
苹果 iPhone 14 Pro 20
苹果 iPhone 14 Pro Max 20
苹果 iPhone 15 20
苹果 iPhone 15 Plus 20
苹果 iPhone 15 Pro 20
苹果 iPhone 15 Pro Max 20
苹果 iPhone 16 20
苹果 iPhone 16 Plus 20
苹果 iPhone 16 Pro 20
苹果 iPhone 16 Pro Max 20
苹果 iPad Pro (2018 年及以后) 20
苹果 iPad Air 20
苹果 更多截屏 20
苹果 iPad Mini(自 2019 年起) 20
苹果 观看系列 3 1
苹果 观看系列 4 1
苹果 观看系列 5 1
苹果 观看系列 6 1
苹果 观看系列 7 1
苹果 观看 SE 1
谷歌 像素 3 1
谷歌 Pixel 3a 1
谷歌 Pixel 3a XL 1
谷歌 像素 4 1
谷歌 Pixel 4a 1
谷歌 Pixel 4a XL 1
谷歌 Pixel 5 1
谷歌 Pixel 6 1
谷歌 Pixel 6a 1
谷歌 Pixel 6 Pro 1
谷歌 Pixel 7 1
谷歌 Pixel 7a 1
谷歌 Pixel 7 Pro 1
谷歌 Pixel 8 1
谷歌 Pixel 8 Pro 1
谷歌 Pixel 8a 1
谷歌 像素折叠 1
华为 P40 1
华为 Mate 40 Pro 1
华为 P50 Pro(通过手机壳) 1
华为 P40 Pro(不包括 P40 Pro +) 1
华为 Pura 70 Pro 1
摩托罗拉 Razr 2019 1
摩托罗拉 Razr 5G 1
摩托罗拉 Razr 2023 1
摩托罗拉 Razr 40 1
摩托罗拉 Razr 40 Ultra 1
摩托罗拉 剃须刀+ 1
摩托罗拉 Razr 2024 1
摩托罗拉 Razr+ 2024 1
摩托罗拉 Razr 50 Ultra 1
摩托罗拉 Edge+ 1
摩托罗拉 边缘40 1
摩托罗拉 Edge 40 Pro 1
摩托罗拉 G52J 5G 1
摩托罗拉 G52J 5GⅡ 1
摩托罗拉 G53J 5G 1
摩托罗拉 G53 5G 1
摩托罗拉 Moto G54 5G 1
摩托罗拉 Edge 40 NEO 1
摩托罗拉 Edge 50 Pro 1
摩托罗拉 Edge 50 Ultra 1
摩托罗拉 Edge 50 Fusion 1
摩托罗拉 Moto G Power 5G(2024 年) 1
摩托罗拉 Moto G 触控笔 5G 1
摩托罗拉 G84 1
摩托罗拉 G85 1
三星 Galaxy A54 5G* 1
三星 Galaxy A55 5G 1
三星 Galaxy Z Flip 1
三星 Galaxy Z Flip 5G 1
三星 Galaxy Z Flip3 5G 1
三星 Galaxy Z Flip4 1
三星 Galaxy Z Flip5 5G 5
三星 Galaxy Z Flip6 5G 2
三星 Galaxy Fold 1
三星 Galaxy Fold 3 1
三星 Galaxy Z Fold2 5G 1
三星 Galaxy Z Fold3 5G 1
三星 Galaxy Z Fold4 1
三星 Galaxy Z Fold5 5G 1
三星 Galaxy Z Fold6 5G 1
三星 Galaxy S20 5
三星 Galaxy S20+ 5G 5
三星 Galaxy S21 5
三星 Galaxy S21+ 5G 5
三星 Galaxy S21 Ultra 5G 5
三星 Galaxy S22 5
三星 Galaxy S22+ 5
三星 Galaxy S22 Ultra 5
三星 Galaxy Note 20 Ultra 5G 5
三星 Galaxy Note 20 5
三星 Galaxy S23 5
三星 Galaxy S23+ 5
三星 Galaxy S23 Ultra 5
三星 Galaxy S23 FE* 1
三星 Galaxy S24 2 活跃,+5 存储
三星 Galaxy S24+ 2 活跃,+5 存储
三星 Galaxy S24 Ultra 2 活跃,+5 存储
三星 Xcover7 1
三星 Galaxy A35 1
Nuu移动 X5 1
Nuu移动 i1 1
行星计算机 双子座 PDA 1
乐天移动 乐天迷你 1
乐天移动 大 S 1
乐天移动 大的 1
乐天移动 1
乐天移动 手5G 1
欧珀 查找X3 1
欧珀 查找X3 Pro 1
欧珀 Reno 5 A 1
欧珀 Reno 6 Pro 5G 1
欧珀 Find X5 1
欧珀 查找X5 Pro 1
欧珀 查找 N2 Flip 1
欧珀 查找 N3 1
欧珀 查找 N3 Flip 1
欧珀 A55s 5G 1
欧珀 雷诺9A 1
欧基泰尔 WP30 Pro 1
欧基泰尔 WP33专业版 1
索尼 Xperia 10 III Lite 1
索尼 Xperia 10 IV 1
索尼 Xperia 10 V 1
索尼 Xperia 1 IV 1
索尼 Xperia 1 V 1
索尼 Xperia 5 IV 1
索尼 索尼 Xperia Ace III 1
索尼 Xperia 5 V 1
TCL 50 5G 1
荣誉 Magic 4 Pro 1
荣誉 Magic 5 Pro 1
荣誉 Magic 6 Pro 1
荣誉 90 1
荣誉 X8 1
荣誉 50(某些版本可能不支持eSIM) 1
荣誉 200 1
荣誉 200 专业版 1
荣誉 魔法 V2* 1
荣誉 魔法V3 1
小米 12T 专业版 1
小米 13 (全球版本) 1
小米 13 Pro (全球版) 1
小米 13 Lite (全球版) 1
小米 13T Pro(全球版) 1
小米 黑鲨 3 1
小米 14 1
小米 14 专业版 1
小米 十四 T 1
小米 14 T专业版 1
小米 Redmi Note 11 Pro 5G(日本版) 1
小米 红米 Note 13 Pro 5G 1
小米 红米 Note 13 Pro+ 5G 1
锋利的 Aquos Sense6s 1
锋利的 Aquos sense 7 1
锋利的 Aquos sense 7plus 1
锋利的 Aquos 愿望 1
锋利的 Aquos Wish 2 SHG08 1
锋利的 Aquos Wish 3 1
锋利的 Aquos Sense4 Lite 1
锋利的 Aquos 零 6 1
锋利的 简易 Sumaho6 1
锋利的 Aquos R7 1
锋利的 Aquos R8 1
锋利的 Aquos R8 Pro 1
道吉 V30 1
费尔电话 4 1
费尔电话 5 1
我的手机 现在 eSIM 1
一加 11 1
一加 12 1
一加 打开 1
刀锋战士3 1
探索者专业版 1
Blade 5G 1
诺基亚 XR21 1
诺基亚 G60 1
诺基亚 X30 1
体内 X90 Pro(国际版) 1
体内 V29 Lite 5G(仅支持欧洲) 1
体内 X100 Pro 1
体内 V40 1
体内 V40 lite 1
体内 V40 SE 1
中兴通讯 努比亚Flip 1
薄层色谱 50 5G 1

有关 eSIM 兼容手机的常见问题解答

1. 如何知道我的设备是否兼容 eSIM?

查看我们的列表或执行以下操作:导航到设备的设置菜单。查找与“SIM 卡”或“移动网络”设置相关的部分。如果您的设备支持 eSIM,您应该会看到添加或激活 eSIM 的选项。

2. 三星 Galaxy S10 兼容 eSIM 吗?

不幸的是,三星 Galaxy S10 不支持 eSIM。

3.iPhone 10支持eSIM吗?

不幸的是,iPhone 10 不支持 eSIM。第一批支持该功能的苹果手机是 2018 年的 iPhone XR 和 iPhone XS。之前的型号不支持。

4.华为P40 Pro+兼容eSIM吗?

不,只有 P40 和 P40 Pro 型号兼容。Pro+ 的陶瓷外壳似乎可以防止这种情况发生。

5 * . 中国和香港的 iPhone 兼容 eSIM 吗?

不幸的是,中国大陆和香港的 iPhone 有双物理 SIM 卡,但没有 eSIM。

支持香港和澳门的 iPhone 13 Mini、iPhone 12 Mini、iPhone SE 2020、iPhone XS 单卡。

6. 我可以在iPhone上同时使用eSIM卡和实体SIM卡吗?

所有兼容 eSIM 的 iPhone 型号均支持多个 eSIM,从而能够同时使用两个 SIM 卡,实现双 SIM 卡功能。从 iPhone 13 系列开始,甚至可以同时激活和使用两个 eSIM。

7. iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 15 Pro 和 iPhone 15 Pro Max 是否兼容 eSIM?

是的,iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 15 Pro 和 iPhone 15 Pro Max 均支持 eSIM。

8. 我可以在支持 eSIM 的设备上随时切换 eSIM 运营商吗?

是的,兼容 eSIM 的设备允许您随时添加、更改或删除 eSIM 配置。这样您就可以根据需要更改运营商或号码,而无需更换实体 SIM 卡。

哪些笔记本电脑兼容 esim?

这些品牌型号均为目前市场上兼容 eSIM 的笔记本电脑,操作系统为 Windows 10 或更新版本。此外,Windows 10 版本 1703 或更高版本才能使用 eSIM。设备还需要“LTE 就绪”。

公司 模型
宏碁 宏碁 Swift 3
宏碁 Swift 7
宏碁 TravelMate P2
宏碁 TravelMate Spin P4
宏碁 TravelMate P6
华硕 华硕 Mini Transformer T103HAF
华硕 NovaGo TP370QL
华硕 VivoBook Flip 14 TP401NA
戴尔 戴尔 Latitude 7210 二合一
戴尔 Latitude 9410
戴尔 Latitude 7310
戴尔 Latitude 7410
戴尔 Latitude 9510
戴尔 Latitude 5410
戴尔 Latitude 5411
戴尔 Latitude 5511
惠普 HP Elitebook G5
HP Probook G5
HP Zbook G5
HP Spectre Folio 13
联想 ThinkPad X1 Titanium Yoga 二合一
ThinkPad X1 Carbon Gen 9
ThinkPad X1 Fold
ThinkPad X1 Nano
ThinkPad X12 可拆卸
联想 Flex 5G
联想 Yoga C630
联想 Miix 630
联想 Yoga 520
联想 Yoga 720(二合一型号)
微软* Microsoft Surface Pro LTE Advanced
微软 Surface Go 2
微软 Surface Pro X
微软 Surface Go 3
Surface Duo 2
Surface 双核

*Microsoft Surface:任何 AT&T 锁定的设备均不支持 eSIM。如果设备是通过运营商购买的,则 Surface Duo 中的 eSIM 功能可能会被该运营商禁用。请与他们联系以确认 eSIM 未被禁用。

哪些 Apple 设备兼容 eSIM?

MacBook Pro 和 MacBook Air 型号没有 eSIM。不过,有传言称即将推出的 MacBook 可能会配备 5G 调制解调器,但尚未得到证实。

如何在笔记本电脑上激活 eSIM?

首先,您需要检查您正在运行的 Windows 10 版本(必须是 1703 或更高版本),然后确保您的笔记本电脑已解锁并且支持 eSIM。

如何在 Windows 11 中检查 Windows 版本?

1.选择开始按钮,进入设置。

2. 选择“设置”>“系统”>“关于”

3. 查看 Windows 规格。

我如何知道我的笔记本电脑是否有 esim?

1. 选择“开始”按钮

2. 选择设置 > 网络和互联网 > 蜂窝网络。

3. 在“蜂窝”屏幕上,查找顶部附近的设置“使用此 SIM 卡进行蜂窝数据”,然后选择下拉框以查看是否出现 eSIM、SIM2 或类似内容。

如何向我的笔记本电脑添加 esim?

1. 选择开始按钮,选择设置 > 网络和互联网 > 蜂窝 > eSIM 配置文件。

2. 要从您的移动运营商添加 eSIM 配置文件,请选择添加配置文件。

3. 点击“+ 添加新配置文件”。

4. 选择让我输入从移动运营商处获得的激活码 > 下一步。

5. 如果您有二维码可以扫描以获取激活码,请选择您电脑上要使用的摄像头,然后扫描二维码。

6. 激活码应出现在相应的激活码框中。选择下一步。

7. 在询问“是否要下载此配置文件?”的对话框中,在相应的框中输入移动运营商的确认码,然后选择“下载”。 然后选择“关闭”。

如何使用 eSIM 配置文件连接到蜂窝数据?

1. 选择“开始”按钮,然后进入设置。选择“设置”>“网络和 Internet”>“蜂窝”>“eSIM 配置文件”。

2. 在蜂窝数据配置文件下,选择所需的 eSIM 配置文件,然后选择使用。

3. 选择“这将使用您数据计划中的蜂窝数据,可能会产生费用。要继续吗?”,然后选择“是”。

您将连接到蜂窝数据网络并准备开始使用。

有 eSIM 电脑吗?

无法使用 eSIM 卡进行 PC 操作。市场上没有 eSIM 卡台式电脑。