À propos de nous


Dans le monde interconnecté d’aujourd’hui, voyager ne consiste plus seulement à explorer de nouveaux lieux et à découvrir de nouvelles cultures : il s’agit également de rester en contact avec ses amis, sa famille et son travail, en partageant chaque moment passionnant en cours de route.

NOTRE HISTOIRE

Nous sommes un fournisseur de données mobiles basé à Singapour et spécialisé dans la technologie eSIM. Nos fondateurs sont une équipe d'experts : l'un est un ingénieur en télécommunications expérimenté et l'autre un professionnel du secteur des services de voyage internationaux. Après de nombreuses expériences personnelles de voyage à l'étranger, ils ont réalisé qu'une connexion Internet stable, pratique et abordable était devenue un élément essentiel des voyages modernes.

Malheureusement, les voyageurs internationaux sont toujours confrontés aux tracas des frais d’itinérance élevés, aux inconvénients liés au changement de carte SIM,  et l’anxiété de ne pas pouvoir se connecter à Internet.

C'est à ce moment-là Détendez-vousSIM est né. Nous nous engageons à fournir une solution de pointe aux voyageurs internationaux grâce à une technologie eSIM innovante, leur permettant de rester connectés à tout moment, n'importe où, à un prix abordable, afin qu'ils puissent vraiment «se détendre et se relaxer" pendant leur voyage.

NOTRE MISSION


Détendez-vousSIM est plus qu'une simple marque de télécommunications ; elle représente une nouvelle attitude envers le voyage. Notre mission est simple : "Faites de chaque voyage une expérience connectée et sans souci : détendez-vous à tout moment et en tout lieu.« Grâce à notre service eSIM facile à utiliser, les voyageurs peuvent installer un forfait de données pour leur pays de destination en quelques minutes, garantissant une connectivité transparente tout au long de leur voyage.

NOS VALEURS

Nos valeurs fondamentales sont : Commodité, sécurité, efficacité et rentabilité. À Détendez-vousSIM, nous accordons la priorité non seulement à la qualité de notre service, mais également à l'expérience globale de chaque voyageur. Que vous soyez en vacances de courte durée ou en voyage d'affaires de longue durée, nous proposons des solutions Internet sur mesure qui répondent à vos besoins, vous aidant à rester connecté sans aucun problème.

ENTRER EN CONTACT

Pour toute demande de service client, veuillez nous contacter à :

WhatsApp : +19284941284

E-mail: service@chillaxsim.com

Bureau: 112 ROBINSON ROAD #03-01ROBINSON 112 SINGAPOUR (068902)

Contenu pliable

Comment configurer l'eSIM sur mon appareil?

Après l'achat, vous recevrez un code QR par e-mail. Vous pouvez imprimer le code QR ou le visualiser sur votre ordinateur. Voici les méthodes pour configurer votre eSIM :

Les appareils mobiles doivent-ils se connecter au réseau pendant l'installation de l'eSIM?

Pendant le processus d'installation de l'eSIM, l'appareil mobile doit être connecté au réseau. Veuillez utiliser les données mobiles ou le Wi-Fi pendant le processus d'ajout de l'eSIM et assurez-vous d'un bon environnement réseau.

Comment calculer le temps? (24 heures/jour naturel)

Système 24 heures : Le forfait eSIM commence à calculer le temps d'activation lorsqu'il arrive à destination, avec un jour défini comme 24 heures à compter de l'heure d'activation.

Solution la plus rapide si mon eSIM ne fonctionne pas

1). Sélectionnez eSIM comme données mobiles.
2). Activez l’itinérance des données.
3). Basculez manuellement votre réseau vers les opérateurs indiqués dans la description du produit.
4). Redémarrer votre téléphone peut également aider.

Quand puis-je installer mon eSIM?

Nous vous recommandons vivement de scanner le code QR de votre installation eSIM juste avant de l'utiliser, par exemple avant le départ de votre vol ou à votre arrivée à destination. Cela permet d'éviter les problèmes d'activation dus à des opérations incorrectes.

Quelles sont les différences entre un forfait global et un forfait journalier?

Plan quotidien : Ce forfait fournit une quantité spécifique de données pour chaque jour. Une fois que vous avez épuisé votre allocation de données quotidienne, vous devez attendre le lendemain ou 24 heures après l'activation ou la commande pour que les données soient actualisées. Le délai d'actualisation spécifique peut varier en fonction du produit.

Forfait total : Ce forfait offre une quantité définie de données qui peuvent être utilisées à tout moment pendant toute la période d'utilisation, sans limite quotidienne. Vous pouvez utiliser l'intégralité de la quantité de données selon vos besoins pendant toute la durée du forfait.

Pourquoi la vitesse de mon réseau est-elle plus lente que prévu?

Nous offrons5G/4G/LTE service dans la plupart des pays, en partenariat avec les principaux opérateurs locaux pour fournir les données illimitées 5G les plus rapides. Pour améliorer la qualité du signal, nous visons à prendre en charge plusieurs opérateurs dans chaque pays (consultez les descriptions de produits pour connaître les opérateurs pris en charge). Cependant,la vitesse du réseau dépend de la force du signal de votre téléphone. Si le signal est faible, la vitesse peut ralentir en raison d'une couverture limitée de l'opérateur local ou d'obstacles à l'intérieur. Nous vous recommandons de changer manuellement d'opérateur ou de lieu pour améliorer votre connexion.

Pourquoi mon eSIM dispose-t-elle de données illimitées, mais est-elle toujours confrontée à des limites de vitesse?

Dans de rares cas, les opérateurs peuvent mettre en œuvre une politique d'utilisation équitable (FUP) internationale pour garantir une utilisation équitable d'Internet et maintenir des connexions optimales pour tous les utilisateurs. Cette règle cible ceux qui consomment de grandes quantités de données sur une courte période, par exemple en diffusant fréquemment des flux en direct ou en regardant des films, en réduisant temporairement la vitesse de leur réseau ou en réduisant la priorité de leur connexion.

Même avec cette limite de vitesse. , vous pouvez toujours profiter du streaming HD (1080p) sans interruption significative. En règle générale, ces restrictions de vitesse ne durent pas plus d'une journée. Bien que ChillaxSIM ne puisse pas contrôler cette politique, vous pouvez être assuré que toutes les limites imposées seront levées le lendemain, rétablissant ainsi la vitesse de votre plan initial.

Appareils compatibles eSIM

Un moyen rapide de vérifier si vos appareils sont compatibles eSIM.

La liste complète des téléphones compatibles eSIM  (Chine continentale et Hong Kong, veuillez cocher 5*)

Fabricant Modèle Nombre maximal d'eSIM
Pomme iPhone XR 20
Pomme iPhone XS 20
Pomme iPhone XS Max 20
Pomme iPhone 11 20
Pomme iPhone 11 Pro 20
Pomme iPhone 11 Pro Max 20
Pomme iPhone SE (2020) 20
Pomme iPhone 12 Mini 20
Pomme iPhone 12 20
Pomme iPhone 12 Pro 20
Pomme iPhone 12 Pro Max 20
Pomme iPhone 13 mini 20
Pomme iPhone 13 20
Pomme iPhone 13 Pro 20
Pomme iPhone 13 Pro Max 20
Pomme iPhone SE (2022) 20
Pomme iPhone 14 20
Pomme iPhone 14 Plus 20
Pomme iPhone 14 Pro 20
Pomme iPhone 14 Pro Max 20
Pomme iPhone 15 20
Pomme iPhone 15 Plus 20
Pomme iPhone 15 Pro 20
Pomme iPhone 15 Pro Max 20
Pomme iPhone 16 20
Pomme iPhone 16 Plus 20
Pomme iPhone 16 Pro 20
Pomme iPhone 16 Pro Max 20
Pomme iPad Pro (2018 et suivants) 20
Pomme iPad Air 20
Pomme iPad 20
Pomme iPad Mini (depuis 2019) 20
Pomme Regarder la série 3 1
Pomme Regarder la série 4 1
Pomme Regarder la série 5 1
Pomme Regarder la série 6 1
Pomme Regarder la série 7 1
Pomme Regarder SE 1
Google Pixel 3 1
Google Pixel 3a 1
Google Pixel 3a XL 1
Google Pixel 4 1
Google Pixel 4a 1
Google Pixel 4a XL 1
Google Pixel 5 1
Google Pixel 6 1
Google Pixel 6a 1
Google Pixel 6 Pro 1
Google Pixel 7 1
Google Pixel 7a 1
Google Pixel 7 Pro 1
Google Pixel 8 1
Google Pixel 8 Pro 1
Google Pixel 8a 1
Google Pixel Fold 1
Huawei P40 1
Huawei Mate 40 Pro 1
Huawei P50 Pro (via des étuis pour téléphones portables) 1
Huawei P40 Pro (sans compter le P40 Pro +) 1
Huawei Pura 70 Pro 1
Motorola Razr 2019 1
Motorola Razr 5G 1
Motorola Razr 2023 1
Motorola Razr 40 1
Motorola Razr 40 Ultra 1
Motorola Razr+ 1
Motorola Razr 2024 1
Motorola Razr+ 2024 1
Motorola Razr 50 Ultra 1
Motorola Bord+ 1
Motorola Bord 40 1
Motorola Edge 40 Pro 1
Motorola G52J 5G 1
Motorola G52J 5G  Ⅱ 1
Motorola G53J 5G 1
Motorola G53 5G 1
Motorola Moto G54 5G 1
Motorola Edge 40 NEO 1
Motorola Edge 50 Pro 1
Motorola Edge 50 Ultra 1
Motorola Edge 50 Fusion 1
Motorola Moto G Power 5G (2024) 1
Motorola Moto G Stylus 5G 1
Motorola G84 1
Motorola G85 1
Samsung Galaxy A54 5G* 1
Samsung Galaxy A55 5G 1
Samsung Galaxy Z Flip 1
Samsung Galaxy Z Flip 5G 1
Samsung Galaxy Z Flip3 5G 1
Samsung Galaxy Z Flip4 1
Samsung Galaxy Z Flip5 5G 5
Samsung Galaxy Z Flip6 5G 2
Samsung Galaxy Fold 1
Samsung Galaxy Fold 3 1
Samsung Galaxy Z Fold2 5G 1
Samsung Galaxy Z Fold3 5G 1
Samsung Galaxy Z Fold4 1
Samsung Galaxy Z Fold5 5G 1
Samsung Galaxy Z Fold6 5G 1
Samsung Galaxy S20 5
Samsung Galaxy S20+ 5G 5
Samsung Galaxy S21 5
Samsung Galaxy S21+ 5G 5
Samsung Galaxy S21 Ultra 5G 5
Samsung Galaxy S22 5
Samsung Galaxy S22+ 5
Samsung Galaxy S22 Ultra 5
Samsung Galaxie  Note 20 Ultra 5G 5
Samsung Galaxy Note 20 5
Samsung Galaxy S23 5
Samsung Galaxy S23+ 5
Samsung Galaxy S23 Ultra 5
Samsung Galaxy S23 FE* 1
Samsung Galaxy S24 2 actifs, +5 stockés
Samsung Galaxy S24+ 2 actifs, +5 stockés
Samsung Galaxy S24 Ultra 2 actifs, +5 stockés
Samsung Xcover7 1
Samsung Galaxy A35 1
Nuu Mobile X5 1
Nuu Mobile i1 1
Ordinateurs de la planète PDA Gémeaux 1
Rakuten Mobile Rakuten Mini 1
Rakuten Mobile Grand-S 1
Rakuten Mobile Grand 1
Rakuten Mobile Main 1
Rakuten Mobile Main 5G 1
Oppo Trouver X3 1
Oppo Trouver X3 Pro 1
Oppo Réno 5A 1
Oppo Reno 6 Pro 5G 1
Oppo Trouver X5 1
Oppo Trouver X5 Pro 1
Oppo Trouver N2 Flip 1
Oppo Trouver N3 1
Oppo Trouver N3 Flip 1
Oppo A55s 5G 1
Oppo Réno 9A 1
OUKITEL WP30 Pro 1
OUKITEL WP33 Pro 1
Sony Xperia 10 III Lite 1
Sony Xperia 10 IV 1
Sony Xperia 10 V 1
Sony Xperia 1 IV 1
Sony Xperia 1 V 1
Sony Xperia 5 IV 1
Sony Xperia Ace III 1
Sony Xperia 5 V 1
TCL 50 5G 1
Honneur Magie 4 Pro 1
Honneur Magic 5 Pro 1
Honneur Magic 6 Pro 1
Honneur 90 1
Honneur X8 1
Honneur 50 (Certaines versions peuvent ne pas prendre en charge l'eSIM) 1
Honneur 200 1
Honneur 200 Pro 1
Honneur Magie V2* 1
Honneur Magie V3 1
Xiaomi 12T Pro 1
Xiaomi 13 (Version mondiale) 1
Xiaomi 13 Pro (version mondiale) 1
Xiaomi 13 Lite (version mondiale) 1
Xiaomi 13T Pro (version mondiale) 1
Xiaomi Requin noir 3 1
Xiaomi 14 1
Xiaomi 14 Pro 1
Xiaomi 14 T 1
Xiaomi 14 T Pro 1
Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G (version japonaise) 1
Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G 1
Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G 1
Pointu Aquos Sense6s 1
Pointu Aquos Sense 7 1
Pointu Aquos Sense 7plus 1
Pointu Aquos Souhait 1
Pointu Aquos Wish 2 SHG08 1
Pointu Aquos Wish 3 1
Pointu Aquos Sense4 Lite 1
Pointu Aquos zéro 6 1
Pointu Sumaho6 simple 1
Pointu Aquos R7 1
Pointu Aquos R8 1
Pointu Aquos R8 Pro 1
DOOGEE V30 1
Téléphone intelligent 4 1
Téléphone intelligent 5 1
monTéléphone MAINTENANT eSIM 1
OnePLus 11 1
OnePLus 12 1
OnePLus Ouvrir 1
MARTEAU Lame 3 1
MARTEAU Explorer PRO 1
MARTEAU Lame 5G 1
Nokia XR21 1
Nokia G60 1
Nokia X30 1
Vivo X90 Pro (version mondiale) 1
Vivo V29 Lite 5G (Support uniquement en Europe) 1
Vivo X100 Pro 1
Vivo V40 1
Vivo V40 lite 1
Vivo V40 SE 1
ZTE Nubia Flip 1
TLC 50 5G 1

Questions fréquemment posées sur les téléphones compatibles eSIM

1.Comment savoir si mon appareil est compatible eSIM ?

Consultez notre liste ou procédez comme suit : Accédez au menu des paramètres de votre appareil. Recherchez les sections liées aux paramètres « Carte SIM » ou « Réseau mobile ». Si votre appareil prend en charge l'eSIM, vous devriez voir une option permettant d'ajouter ou d'activer une eSIM.

2. Le Samsung Galaxy S10 est-il compatible avec l'eSIM ?

Malheureusement, le Samsung Galaxy S10 ne prend pas en charge eSIM.

3. L'iPhone 10 prend-il en charge l'eSIM ?

Malheureusement, l'iPhone 10 ne prend pas en charge l'eSIM. Les premiers téléphones Apple à le faire étaient l'iPhone XR et l'iPhone XS en 2018. Les modèles précédents ne sont pas pris en charge.

4. Le Huawei P40 Pro + est-il compatible avec l'eSIM ?

Non, seuls les modèles P40 et P40 Pro sont compatibles. Il semble que la coque en céramique du Pro+ empêche cela.

5*Les iPhones de Chine et de Hong Kong sont-ils compatibles avec l'eSIM ?

Malheureusement, les iPhones de Chine continentale et de Hong Kong ont  double sims physiques  mais pas d'eSIM.

L'iPhone 13 Mini, l'iPhone 12 Mini, l'iPhone SE 2020 et l'iPhone XS avec une seule carte SIM physique de Hong Kong et de Macao sont pris en charge.

6. Puis-je utiliser une carte eSIM et une carte SIM physique sur iPhone en même temps ?

Tous les modèles d'iPhone compatibles eSIM prennent en charge plusieurs eSIM, ce qui permet d'utiliser la fonctionnalité Dual SIM avec deux SIM actives simultanément. À partir de la série iPhone 13 et au-delà, il est même possible d'activer et d'utiliser deux eSIM simultanément.

7. L'iPhone 15, l'iPhone 15 Plus, l'iPhone 15 Pro et l'iPhone 15 Pro Max sont-ils compatibles avec l'eSIM ?

Oui, l'iPhone 15, l'iPhone 15 Plus, l'iPhone 15 Pro et l'iPhone 15 Pro Max prennent tous en charge l'eSIM.

8. Puis-je changer d’opérateur eSIM à tout moment sur les appareils compatibles eSIM ?

Oui, les appareils compatibles eSIM vous permettent d'ajouter, de modifier ou de supprimer des configurations eSIM à tout moment. Cela vous permet de changer d'opérateur ou de numéro selon vos besoins sans avoir à changer de carte SIM physique.

Quels ordinateurs portables sont compatibles Esim ?

Ces modèles de marque sont tous des ordinateurs portables compatibles eSIM actuellement sur le marché. Le système d'exploitation est Windows 10 ou plus récent. De plus, Windows 10 version 1703 ou ultérieure pour que vous puissiez utiliser une eSIM. L'appareil doit également être « LTE-ready ».

Entreprise Modèles
ACER Acer Swift 3
Acer Swift 7
Acer TravelMate P2
Acer TravelMate Spin P4
Acer TravelMate P6
ASUS ASUS Mini Transformer T103HAF
ASUS NovaGo TP370QL
ASUS VivoBook Flip 14 TP401NA
Dell Ordinateur portable 2 en 1 Dell Latitude 7210
Dell Latitude 9410
Dell Latitude 7310
Dell Latitude 7410
Dell Latitude 9510
Dell Latitude 5410
Dell Latitude 5411
Dell Latitude 5511
HP Ordinateur portable HP Elitebook G5
HP Probook G5
HP Zbook G5
HP Spectre Folio 13
Lenovo ThinkPad X1 Titanium Yoga 2 en 1
ThinkPad X1 Carbon Gen 9
ThinkPad X1 pliable
ThinkPad X1 Nano
ThinkPad X12 amovible
Lenovo Flex 5G
Lenovo Yoga C630
Lenovo Miix 630
Lenovo Yoga 520
Lenovo Yoga 720 (modèle 2 en 1)
Microsoft* Microsoft Surface Pro LTE Advanced
Microsoft Surface Go 2
Microsoft Surface Pro X
Microsoft Surface Go 3
Surface Duo 2
Surface Duo

*Microsoft Surface : tout appareil verrouillé par AT&T ne prend pas en charge l'eSIM. Si l'appareil a été acheté auprès d'opérateurs, la fonctionnalité eSIM du Surface Duo peut être désactivée par l'opérateur en question. Veuillez les contacter pour confirmer que l'eSIM n'est pas désactivée.

Quels appareils Apple sont compatibles eSIM ?

Il n'y a pas d'eSIM dans les modèles MacBook Pro ou MacBook Air. Cependant, des rumeurs disent que la prochaine version du MacBook pourrait inclure un modem 5G, mais cela n'a pas encore été confirmé.

Comment activer l'eSIM sur les ordinateurs portables ?

Dans un premier temps, vous devrez vérifier quelle version de Windows 10 vous utilisez (doit être 1703 ou supérieure), puis vous assurer que votre ordinateur portable est déverrouillé et compatible eSIM.

Comment vérifier la version de Windows dans Windows 11 ?

1. Sélectionnez le bouton Démarrer, puis entrez les paramètres.

2. Sélectionnez Paramètres > Système > À propos

3. Regardez sous les spécifications Windows.

Comment savoir si mon ordinateur portable dispose d'une carte SIM ou non ?

1. Sélectionnez le bouton Démarrer

2. Sélectionnez Paramètres > Réseau et Internet > Cellulaire.

3. Sur l'écran Cellulaire, recherchez un paramètre Utiliser cette carte SIM pour les données cellulaires en haut, puis sélectionnez la liste déroulante pour voir si eSIM, SIM2 ou quelque chose de similaire apparaît.

Comment ajouter une carte esim à mon ordinateur portable ?

1. Sélectionnez le bouton Démarrer, sélectionnez Paramètres > Réseau et Internet > Cellulaire > Profils eSIM.

2. Pour ajouter un profil eSIM de votre opérateur mobile, sélectionnez Ajouter un profil.

3. Appuyez sur + Ajouter un nouveau profil.

4. Sélectionnez Permettez-moi de saisir un code d’activation fourni par mon opérateur mobile > Suivant.

5. Si vous disposez d'un code QR à scanner pour obtenir le code d'activation, choisissez l'appareil photo à utiliser sur votre PC, puis scannez le code QR.

6. Le code d'activation doit apparaître dans la case correspondante. Sélectionnez Suivant.

7. Dans la boîte de dialogue qui vous demande Voulez-vous télécharger ce profil ?, saisissez le code de confirmation de votre opérateur mobile dans la case correspondante, puis sélectionnez Télécharger. Sélectionnez ensuite Fermer.

Comment se connecter aux données cellulaires en utilisant un profil eSIM ?

1. Sélectionnez le bouton Démarrer, puis accédez aux paramètres. Sélectionnez Paramètres > Réseau et Internet > Cellulaire > Profils eSIM.

2. Sous Profils pour les données cellulaires, sélectionnez le profil eSIM souhaité, puis sélectionnez Utiliser.

3. Sélectionnez Oui pour cette opération. Les données cellulaires de votre forfait de données seront utilisées et des frais pourront être facturés. Voulez-vous continuer ?

Vous serez connecté à un réseau de données cellulaires et prêt à partir.

Existe-t-il un PC eSIM ?

L'eSIM pour PC n'est pas disponible. Il n'existe pas d'eSIM pour les ordinateurs de bureau sur le marché.