Kebijakan privasi
Terakhir diperbarui: 15 November 2024
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ChillaxSIM.com ("Situs", "kami", "kita", atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi, menggunakan layanan kami, atau melakukan pembelian dari ChillaxSIM.com ("Situs") atau berkomunikasi dengan kami mengenai Situs (secara kolektif disebut "Layanan"). Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, "Anda" dan "milik Anda" berarti Anda sebagai pengguna Layanan, baik Anda pelanggan, pengunjung situs web, atau individu lain yang informasinya telah kami kumpulkan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan cermat.
Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Kami akan memposting Kebijakan Privasi yang direvisi di Situs, memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" dan mengambil langkah lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda
Untuk menyediakan Layanan, kami mengumpulkan dan telah mengumpulkan selama 12 bulan terakhir informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, sebagaimana tercantum di bawah ini. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan berbeda-beda, bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami.
Selain penggunaan spesifik yang ditetapkan di bawah, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, menyediakan atau meningkatkan atau meningkatkan Layanan, mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, menegakkan persyaratan layanan yang berlaku, dan untuk melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami atau orang lain.
Informasi Pribadi Apa yang Kami Kumpulkan
Jenis informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Situs kami dan menggunakan Layanan kami. Saat kami menggunakan istilah "informasi pribadi", yang kami maksud adalah informasi yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, menjelaskan, atau dapat dikaitkan dengan Anda. Bagian berikut menjelaskan kategori dan jenis informasi pribadi tertentu yang kami kumpulkan.
Informasi yang Kami Kumpulkan Langsung dari Anda
Informasi yang Anda kirimkan langsung kepada kami melalui Layanan kami dapat mencakup:
- Detail kontak termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan email Anda.
- Informasi pemesanan termasuk nama Anda, alamat penagihan, alamat pengiriman, konfirmasi pembayaran, alamat email, dan nomor telepon.
- Informasi akun termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, dan informasi lain yang digunakan untuk tujuan keamanan akun.
- Informasi dukungan pelanggan termasuk informasi yang Anda pilih untuk disertakan dalam komunikasi dengan kami, misalnya, saat mengirim pesan melalui Layanan.
Beberapa fitur Layanan mungkin mengharuskan Anda untuk secara langsung memberikan kami informasi tertentu tentang diri Anda. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi ini, namun hal tersebut dapat menghalangi Anda menggunakan atau mengakses fitur ini.
Informasi yang Kami Kumpulkan tentang Penggunaan Anda
Kami juga dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang interaksi Anda dengan Layanan ("Data Penggunaan"). Untuk melakukan hal ini, kami dapat menggunakan cookie, piksel, dan teknologi serupa ("Cookie"). Data Penggunaan dapat mencakup informasi tentang cara Anda mengakses dan menggunakan Situs kami dan akun Anda, termasuk informasi perangkat, informasi browser, informasi tentang koneksi jaringan Anda, alamat IP Anda, dan informasi lain mengenai interaksi Anda dengan Layanan.
Informasi yang Kami Peroleh dari Pihak Ketiga
Terakhir, kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk dari vendor dan penyedia layanan yang mungkin mengumpulkan informasi atas nama kami, seperti:
- Perusahaan yang mendukung Situs dan Layanan kami, seperti Shopify.
- Pemroses pembayaran kami, yang mengumpulkan informasi pembayaran (misalnya, rekening bank, informasi kartu kredit atau debit, alamat penagihan) untuk memproses pembayaran Anda guna memenuhi pesanan Anda dan memberi Anda produk atau layanan yang Anda minta, untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda.
- Saat Anda mengunjungi Situs kami, membuka atau mengklik email yang kami kirimkan kepada Anda, atau berinteraksi dengan Layanan atau iklan kami, kami, atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami, dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu menggunakan teknologi pelacakan online seperti piksel, web beacon , kit pengembang perangkat lunak, perpustakaan pihak ketiga, dan cookie.
Setiap informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Lihat juga bagian di bawah, Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga.
Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda
- Menyediakan Produk dan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan kepada Anda guna melaksanakan kontrak kami dengan Anda, termasuk untuk memproses pembayaran Anda, memenuhi pesanan Anda, hingga mengirimkan pemberitahuan kepada Anda terkait ke akun Anda, pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lainnya, untuk membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda, untuk mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian dan penukaran apa pun, serta fitur dan fungsi lain yang terkait dengan akun Anda. Kami juga dapat meningkatkan pengalaman berbelanja Anda dengan memungkinkan Shopify mencocokkan akun Anda dengan layanan Shopify lain yang dapat Anda pilih untuk digunakan. Dalam hal ini, Shopify akan memproses informasi Anda sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi dan Kebijakan Privasi Konsumennya.
- Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terkait kemungkinan aktivitas penipuan, ilegal, atau jahat. Jika Anda memilih untuk menggunakan Layanan dan mendaftarkan akun, Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau detail akses lainnya kepada orang lain. Jika Anda yakin akun Anda telah disusupi, harap segera hubungi kami. Jika Anda adalah penduduk EEA, dasar hukum untuk aktivitas pemrosesan data ini adalah kepentingan sah kami dalam menjaga keamanan situs web kami untuk Anda dan pelanggan lain, sesuai dengan Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Komunikasi dengan Anda dan Peningkatan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberi Anda dukungan pelanggan dan meningkatkan Layanan kami. Hal ini merupakan kepentingan sah kami agar dapat tanggap terhadap Anda, memberikan layanan yang efektif kepada Anda, dan menjaga hubungan bisnis kami dengan Anda sesuai dengan Art. 6 (1) (f) GDPR.
Kue
Seperti banyak situs web lainnya, kami menggunakan Cookie di Situs kami. Kami menggunakan Cookie untuk memberdayakan dan meningkatkan Situs dan Layanan kami (termasuk untuk mengingat tindakan dan preferensi Anda), untuk menjalankan analisis dan lebih memahami interaksi pengguna dengan Layanan (dalam kepentingan sah kami untuk mengelola, meningkatkan, dan mengoptimalkan Layanan). Kami juga dapat mengizinkan pihak ketiga dan penyedia layanan untuk menggunakan Cookie di Situs kami untuk menyesuaikan layanan, produk, dan iklan di Situs kami dan situs web lainnya dengan lebih baik.
Sebagian besar browser secara otomatis menerima Cookie secara default, namun Anda dapat memilih untuk mengatur browser Anda untuk menghapus atau menolak Cookie melalui kontrol browser Anda.Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir Cookie dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna Anda dan dapat menyebabkan beberapa Layanan, termasuk fitur tertentu dan fungsi umum, tidak berfungsi dengan benar atau tidak tersedia lagi. Selain itu, memblokir Cookie mungkin tidak sepenuhnya mencegah cara kami berbagi informasi dengan pihak ketiga seperti mitra periklanan kami.
Situs web kami juga mengenali sinyal Kontrol Privasi Global (GPC), yang memungkinkan Anda untuk tidak ikut serta dalam penggunaan atau pengungkapan tertentu atas informasi Anda. Jika Anda memberi tahu kami tentang preferensi Anda melalui GPC, kami akan memperlakukan sinyal tersebut sebagai permintaan valid untuk memilih tidak ikut berbagi/iklan bertarget untuk browser atau perangkat terkait, dan, jika kami dapat mengaitkan perangkat yang mengirimkan sinyal ke Shopify akun, kami juga akan menerapkan permintaan keluar ke akun tersebut. Selain Kontrol Privasi Global, kami tidak mengenali sinyal “Jangan Lacak” lainnya yang mungkin dikirim dari browser web atau perangkat Anda.
Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi
Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemenuhan kontrak, tujuan yang sah, dan alasan lain yang tunduk pada Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat mencakup:
- Dengan vendor atau pihak ketiga lainnya yang melakukan layanan atas nama kami (misalnya, manajemen TI, pemrosesan pembayaran, analisis data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan, dan pengiriman).
- Dengan mitra bisnis dan pemasaran untuk memberikan layanan dan beriklan kepada Anda. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan pemberitahuan privasi mereka.
- Saat Anda mengarahkan, meminta kami atau menyetujui pengungkapan informasi tertentu oleh kami kepada pihak ketiga, seperti untuk mengirimkan produk kepada Anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi login, dengan persetujuan Anda.
- Dengan afiliasi kami atau dalam grup perusahaan kami, demi kepentingan sah kami untuk menjalankan bisnis yang sukses.
- Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti merger atau kebangkrutan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan permintaan serupa), untuk menegakkan persyaratan layanan yang berlaku, dan untuk melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami atau orang lain.
Dalam 12 bulan terakhir, kami telah mengungkapkan kategori informasi pribadi dan informasi pribadi sensitif tentang pengguna berikut ini untuk tujuan yang ditetapkan di atas dalam "Cara kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda" dan "Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi":
| Kategori | Kategori Penerima |
|---|---|
|
|
Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif tanpa persetujuan Anda atau untuk tujuan menyimpulkan karakteristik tentang Anda.
Dengan persetujuan Anda, kami membagikan informasi pribadi untuk tujuan terlibat dalam aktivitas periklanan dan pemasaran, sebagai berikut.
Kami telah “menjual” dan “membagikan” (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam undang-undang yang berlaku) informasi pribadi selama 12 bulan sebelumnya untuk tujuan terlibat dalam aktivitas periklanan dan pemasaran, sebagai berikut.
| Kategori Informasi Pribadi | Kategori Penerima |
|---|---|
| Pengidentifikasi seperti nama, alamat email, dan nomor telepon | Mitra bisnis dan pemasaran |
| Informasi komersial seperti catatan produk atau layanan yang dibeli | Mitra bisnis dan pemasaran |
| Data Penggunaan | Mitra bisnis dan pemasaran |
Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga
Situs kami mungkin menyediakan tautan ke situs web atau platform online lainnya yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi atau dikendalikan oleh kami, Anda harus meninjau kebijakan privasi dan keamanan situs tersebut serta syarat dan ketentuan lainnya. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang terdapat di situs tersebut. Informasi yang Anda berikan di tempat publik atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform jejaring sosial pihak ketiga juga dapat dilihat oleh pengguna Layanan lainnya dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa batasan penggunaannya oleh kami. atau oleh pihak ketiga. Penyertaan kami atas tautan tersebut tidak dengan sendirinya menyiratkan dukungan apa pun terhadap konten pada platform tersebut atau pemilik atau operatornya, kecuali sebagaimana diungkapkan pada Layanan.
Data Anak
Layanan tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi apa pun tentang anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari seorang anak yang telah memberikan informasi pribadinya kepada kami, Anda dapat menghubungi kami menggunakan rincian kontak yang tercantum di bawah ini untuk meminta agar informasi tersebut dihapus.
Sejak Tanggal Berlaku Kebijakan Privasi ini, kami tidak mengetahui secara nyata bahwa kami “membagikan” atau “menjual” (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam undang-undang yang berlaku) informasi pribadi individu yang berusia di bawah 16 tahun.
Keamanan dan Penyimpanan Informasi Anda
Harap diperhatikan bahwa tidak ada tindakan keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin “keamanan yang sempurna.” Selain itu, informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman saat transit. Kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan saluran tidak aman untuk menyampaikan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.
Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, seperti apakah kami memerlukan informasi tersebut untuk mengelola akun Anda, untuk menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, atau menegakkan kontrak dan kebijakan lain yang berlaku.
Hak Anda
Tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki beberapa atau seluruh hak yang tercantum di bawah sehubungan dengan informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak mutlak, hanya berlaku dalam keadaan tertentu dan, dalam kasus tertentu, kami dapat menolak permintaan Anda sebagaimana diizinkan oleh hukum.
- Hak untuk Mengakses / Mengetahui: Anda mungkin berhak meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda, termasuk detail terkait cara kami menggunakan dan membagikan informasi Anda.
- Hak untuk Menghapus: Anda mungkin berhak meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Hak untuk Mengoreksi: Anda mungkin berhak meminta kami mengoreksi informasi pribadi tidak akurat yang kami simpan tentang Anda.
- Hak Portabilitas: Anda mungkin berhak menerima salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda dan meminta agar kami mentransfernya kepada pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
- Hak untuk Tidak Menyisih dari Penjualan atau Pembagian atau Iklan Bertarget: Anda mungkin mempunyai hak untuk mengarahkan kami untuk tidak "menjual" atau "membagikan" informasi pribadi Anda atau memilih untuk tidak ikut serta dalam pemrosesan informasi pribadi Anda. informasi pribadi untuk tujuan yang dianggap sebagai "iklan bertarget", sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang privasi yang berlaku. Harap dicatat bahwa jika Anda mengunjungi Situs kami dengan sinyal preferensi opt-out Kontrol Privasi Global diaktifkan, tergantung di mana Anda berada, kami akan secara otomatis menganggap ini sebagai permintaan untuk opt-out dari "penjualan" atau "berbagi" informasi untuk perangkat dan browser yang Anda gunakan untuk mengunjungi Situs.
- Batasan Pemrosesan: Anda mungkin berhak meminta kami menghentikan atau membatasi pemrosesan informasi pribadi kami.
- Penarikan Persetujuan: Jika kami mengandalkan persetujuan untuk memproses informasi pribadi Anda, Anda mungkin berhak untuk membatalkan persetujuan ini.
- Banding: Anda mungkin berhak mengajukan banding atas keputusan kami jika kami menolak memproses permintaan Anda. Anda dapat melakukannya dengan membalas langsung penolakan kami.
- Mengelola Preferensi Komunikasi: Kami dapat mengirimi Anda email promosi, dan Anda dapat memilih untuk tidak menerimanya kapan saja dengan menggunakan opsi berhenti berlangganan yang ditampilkan di email kami kepada Anda. Jika Anda memilih untuk tidak ikut serta, kami mungkin masih mengirimi Anda email non-promosi, seperti email tentang akun Anda atau pesanan yang telah Anda buat.
Anda dapat menggunakan salah satu hak ini jika disebutkan di Situs kami atau dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang tersedia di bawah.
Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak ini. Kami mungkin perlu mengumpulkan informasi dari Anda untuk memverifikasi identitas Anda, seperti alamat email atau informasi akun Anda, sebelum memberikan tanggapan substantif terhadap permintaan tersebut.Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen resmi untuk mengajukan permintaan atas nama Anda untuk menggunakan hak Anda. Sebelum menerima permintaan tersebut dari agen, kami akan meminta agen tersebut memberikan bukti bahwa Anda telah memberi wewenang kepada mereka untuk bertindak atas nama Anda, dan kami mungkin memerlukan Anda untuk memverifikasi identitas Anda secara langsung dengan kami. Kami akan menanggapi permintaan Anda tepat waktu sebagaimana diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku.
Keluhan
Jika Anda memiliki keluhan tentang cara kami memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak yang tersedia di bawah. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami terhadap keluhan Anda, tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin berhak mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami menggunakan rincian kontak yang tercantum di bawah, atau ajukan keluhan Anda ke otoritas perlindungan data setempat. Untuk EEA, Anda dapat menemukan daftar otoritas pengawas perlindungan data yang bertanggung jawab di sini.
Pengguna Internasional
Harap diperhatikan bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat Anda tinggal. Informasi pribadi Anda juga diproses oleh staf dan penyedia layanan pihak ketiga serta mitra di negara-negara ini.
Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda ke luar Eropa, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang diakui seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa, atau kontrak serupa yang dikeluarkan oleh otoritas kompeten terkait di Inggris, jika relevan, kecuali transfer data tersebut dilakukan ke negara yang telah bertekad untuk memberikan tingkat perlindungan yang memadai.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin menggunakan hak apa pun yang tersedia bagi Anda, silakan kirim email kepada kami di service@chillaxsim.com atau hubungi kami di 112 JALAN ROBINSON #03-01ROBINSON 112 SINGAPURA (068902).
Untuk tujuan undang-undang perlindungan data yang berlaku dan jika tidak dinyatakan sebaliknya secara eksplisit, kami adalah pengontrol data informasi pribadi Anda.