日本 eSIM | Softbank & KDDI 雙線路| 5G吃到飽/總量型任選

Q1: 到日本後 eSIM 設定失敗、或無法連線怎麼辦？ 

A: 這是我們最重視的服務環節。如果抵達日本後 eSIM 無法正常連線，請先依照以下步驟進行快速自我檢查：

1. 行動數據切換： 務必將您的行動數據選擇 eSIM 作為主要門號。

2. 開啟數據漫遊： 請確認手機已**開啟「數據漫遊」**功能（這是 eSIM 啟用的必要步驟）。

3. 手動選擇網路： 嘗試在手機設定中，手動切換網路至產品說明中標註的業者（Softbank 或 KDDI）。

4. 重新啟動手機： 執行一次重啟手機，有助於手機重新抓取日本訊號。

【重要】如果以上步驟仍無法連線，請立即透過即時聊天或 service@chillaxsim.com聯繫我們的客服。

Q2: 使用 eSIM 後，我還能接收台灣門號的簡訊或電話嗎？

A: **完全可以！** eSIM 讓您能同時擁有兩個號碼。您可以關閉台灣門號的數據漫遊，只保留語音和簡訊功能，讓您隨時接收銀行驗證碼或重要電話，這比傳統的「日本 手機 預付 卡」更具彈性。

Q3: Chillaxsim 用的網路線路在日本郊區或沖繩會穩定嗎？

A: 是的，我們嚴選 雙線路保障 (Softbank & KDDI)： 這兩大日本原生電信的線路會自動互補，在單一線路訊號不佳時，自動切換到訊號最強的網路。這些線路能提供優於漫遊卡的穩定性，尤其在郊區或交通工具上表現優異。無論您前往東京、大阪或需要一張可靠的 **沖繩 網 路 卡**，我們都能提供最好的覆蓋。

Q4: 我的手機是否支援 eSIM？安裝前需要準備什麼？

A: 請先確認您的手機是 iPhone XS/XR 之後的機型或支援 eSIM 功能的 Android 機型。

💡 快速檢測手機是否支援 eSIM：

請在手機撥號介面輸入 *#06#。

• 如果螢幕出現 EID 碼，即表示您的手機支援 eSIM 功能。

• 若未出現 EID 碼，則表示您的手機不支援。

設備不支援 eSIM 是其主要「esim 缺點」之一，但若您的設備支援，它將為您提供最大的便利。

安裝準備：

• 確保手機已連上穩定的 Wi-Fi 網路。

• 確認手機的作業系統已更新至最新版本。

Q5: 購買後如何設定 eSIM？會很複雜嗎？

A:  設定 eSIM 其實非常簡單，這是許多人選擇它作為最便利的日本上網方案的主因。

設定流程（3 分鐘完成）：

1. 掃描 QR Code (推薦)： 在穩定的 Wi-Fi 環境下，進入手機的「行動數據」設定，選擇「新增 eSIM」，掃描我們發給您的 QR Code 即可。

2. 手動輸入： 適用於無法掃描的設備。手動輸入我們提供的 SM-DP+ 位址和啟用碼即可。