מדוע לא התחלנו עם eSIM? תפקידו של חינוך צרכנים באימוץ
לַחֲלוֹק
כשאתה חושב על זה, עברנו דרך ארוכה בטכנולוגיה סלולרית. מהטלפונים הניידים הישנים והסגורים שהיה זקוק לכרטיס סים פיזי ועד לסמארטפונים החלקים שאנו נושאים היום, זה היה מסע מרגש. אבל כשמדובר ב- ESIM, הפריצה האחרונה בקישוריות הניידת, אולי תוהה: מדוע לא התחלנו עם ESIM ? מדוע נדבקנו עם כרטיסי SIM מסורתיים כל כך הרבה זמן שהיו משהו מתקדם וגמיש יותר ממש מעבר לפינה ?
ובכן, התשובה עשויה להפתיע אותך. זה לא שהטכנולוגיה לא הייתה מוכנה - זה היה יותר על האופן בו אנשים, גם הצרכנים וגם התעשייה, נאלצו ללמוד כדי להבין את זה. אז בואו נסתכל על כך שחינוך הצרכנים מילא תפקיד מכריע באימוץ ESIM, ומדוע, במשך זמן רב פשוט לא התחלנו עם זה.
המסע מכרטיסי SIM פיזיים ל- ESIM: סקירה מהירה
לפני אסים היה כרטיס ה- SIM הישן והטוב. זו הייתה חתיכת פלסטיק פשוטה עם שבב שהעניק לטלפון שלך גישה לרשת של הספק שלך. פשוט, נכון ? ובמשך שנים זה עבד בצורה מושלמת. הטכנולוגיה הייתה מוכרת והיא לא דרשה מחשבה רבה - פופ בכרטיס SIM חדש, ואתה טוב ללכת.
ואז הגיע ESIM. כרטיס SIM משובץ שמבטל את הצורך בכרטיס פיזי לחלוטין. זה זעיר, דיגיטלי ונוח הרבה יותר - אין צריך להחליף כרטיסי SIM כשאתה מטייל או מחליף ספקים. אבל בעוד ש- ESIM נראה כמו השלב הבא הברור מאליו, הוא לא החלף מייד את ה- SIM הפיזי. מדוע ?
התשובה: אנשים פשוט לא הבינו את זה. בטח, חובבי הטכנולוגיה והמאמצים המוקדמים אולי היו נרגשים, אבל האדם הממוצע ? לא כל כך.
פער הידע: מדוע חינוך צרכני היה כה חשוב
הנה העניין: אסים היה מחליף משחק, אבל רק אם אנשים ידעו להשתמש בו. האמת היא, חינוך צרכני היה מחסום עצום לאימוץ הנרחב של ESIM.
כאשר הוצג אסים לראשונה, זה לא היה רק על הטכנולוגיה; זה היה בערך לשכנע את אנשים שהדרך החדשה והלא מוכרת הזו של חיבור לרשתות ניידות כדאי לעבור אליה. צרכנים רבים לא הבינו איך אסים עבדובכנות, מי יכול להאשים אותם ? אם אתה משתמש בכרטיס סים פיזי במשך שנים, לא קל לעטוף את הראש סביב משהו שנשמע אז ... תקציר.
דמיין שמנסה להסביר למישהו שמעולם לא השתמש ב- ESIM שהם יכולים להחליף נשאים או להפעיל תוכנית חדשה מבלי לגעת אפילו בחריץ ה- SIM הפיזי של הטלפון שלהם. זה קצת קפיצה! ובואו נודה בזה, שינוי יכול להיות מאיים, במיוחד כשאתה לא מבין לגמרי את היתרונות.
כיצד חינוך צרכני יכול לשנות את המשחק
עכשיו, זה המקום בו הדברים מתחילים להיות מרגשים. ככל שחברות נוספות החלו לחנך את הצרכנים לגבי ESIM, עמדות החלו להשתנות. לפתע, אנשים ראו את היתרונות: הפעלה מרחוק, פונקציונליות SIM כפולה, נדידה בינלאומית טובה יותרו אין צורך להתמודד עם כרטיסי SIM פיזיים.
חינוך הצרכנים לא עסק רק בהסבר מהו ESIM - מדובר בהראות לאנשים מדוע זה ישפר את חייהם. ספקים ניידים ויצרני מכשירים כמו אפל וגוגל החלו להציג מדריכים ומדריכים קלים להבנה והדרכות להליכה צרכנים בתהליך ההפעלה של ESIM. וכן, נחשו מה אנשים ? אנשים התחילו להשיג את זה.
קח ChillaxSIM, למשל. כספק ESIM,
חברות ויצרניות טלקום: הגברת משחק החינוך
בעוד שטכנולוגיית ESIM עצמה הייתה מרשימה, חברות טלקום ו- יצרני מכשירים מילאו תפקיד קריטי בחינוך הצרכנים. בתחילה, חלק מהספקים איטו לאמץ טכנולוגיית ESIM, ואפילו לאט יותר להסביר זאת ללקוחות. אבל עם הזמן, הם הבינו שאם הצרכנים לא יבינו כיצד להשתמש ב- ESIM, האימוץ היה מתעכב.
בימים הראשונים, ספקי טלקום כמו AT&T, T-Mobile ו- Vodafone הציעו מעט יותר מכמה מודעות גנריות על ESIM. אך ככל שהביקוש גדל, כך גם המאמצים החינוכיים שלהם. כעת תמצאו הדרכות ESIM, שאלות נפוצות ותמיכה בצ'אט חי, מה שמקל על הלקוחות להבין ולאמץ את הטכנולוגיה.
יצרני מכשירים מילאו גם חלק עצום. אפל, גוגל, וענקיות טק אחרות דאגו ל המכשירים שלהם תמכו ב- ESIM וסיפקו הוראות ברורות כיצד להגדיר אותו. חברות אלה הבינו שכדי ש- ESIM יהפוך למיינסטרים, הצרכנים היו צריכים להיות על הסיפון - וזה אומר לספק חינוך בכל נקודת מגע.
מדוע לא התחלנו עם ESIM ? הפער החינוכי
אז, חזרה לשאלה המקורית: מדוע לא התחלנו עם ESIM ?
בקיצור, הכל היה על פער החינוך . בטח, הטכנולוגיה הייתה שם, אבל התעשייה לא הייתה מוכנה לכמה זמן ומאמץ שיידרש כדי להסביר זאת לצרכנים. רשתות סלולריות לא היו מוכנות לתמוך בטכנולוגיה בקנה מידה עולמי, והשוק לא היה מוכן לאמץ אותה. אנשים דבקו במה שהם ידעו: כרטיס ה- SIM המסורתי.
כאשר ESIM צץ לראשונה, לא הייתה מפת דרכים ברורה לצרכנים לעקוב אחריהם. אנשים רבים לא היו בטוחים כיצד זה עובד או אם זה היה בטוח. היה גם סוגיית התאימות - מכשירים ישנים רבים לא תמכו ב- ESIM, מה שהקשה על השכנוע של אנשים לעבור. אולם ככל שהמודעות גדלה, וככל שההתבצרה משאבים חינוכיים יותר, הגאות החלה להסתובב.
מצב אימוץ ESIM היום
עכשיו, הנה החדשות הטובות. אימוץ ESIM נמצא בעלייה! יותר אנשים מגלים את היתרונות של ESIM כל יום, והטכנולוגיה כבר לא מבלבלת כמו שהייתה פעם. עם מפעילים ניידים כמו
ככל שיותר צרכנים מבינים כיצד ESIM יכול לפשט את החוויה הניידת שלהם - בין אם מדובר בנסיעות, תמיכה ב- SIM כפול או מיתוג רשת קל - שיעור האימוץ ממשיך לצמוח. והחלק הטוב ביותר ? זה כבר לא רק חובבי הטכנולוגיה. משתמשים יומיומיים מחבקים את ESIM מכיוון שזה הופך את חייהם לפשוטים יותר ונוחים יותר.
מבט קדימה: מה הבא עבור ESIM ?
אז, לאן כל זה מוביל ? בעוד שהבלבול הראשוני סביב ESIM עיכב את השימוש הנרחב שלו, העתיד נראה בהיר להפליא. ככל שיותר אנשים מתוודעים ל- ESIM וככל שהטכנולוגיה ממשיכה להתפתח, נראה אימוץ גדול עוד יותר ברחבי העולם.
המפתח שמתקדם קדימה הוא לשמור על חינוך צרכנים. בין אם זה דרך פוסטים בבלוג (כמו זה!), הדרכות, תמיכת לקוחות או מפה לאוזן, כך אנשים יודעים יותר על אסים, כך הוא יהפוך לרמה החדשה.ועם חברות כמו
אז למה לא התחלנו עם eSIM? זה לא היה על הטכנולוגיה - זה היה על חינוך. ברגע שהצרכנים הבינו את היתרונות, ה-eSIM התחיל להמריא. ועכשיו, עם יותר מודעות וכלים טובים יותר בקצות האצבעות שלנו, העתיד של eSIM נראה מזהיר מאי פעם.
| מוכן לבצע את המעבר ל-eSIM? חקור את תוכניות ה-eSIM הבינלאומיות הפשוטות והזמינות של ראה כמה קל זה יכול להיות להישאר מחובר, בכל מקום שאתה הולך. |
