Sobre nós


No mundo interconectado de hoje, viajar não significa mais apenas explorar novos lugares e vivenciar novas culturas; significa também manter contato com amigos, familiares e trabalho, compartilhando cada momento emocionante ao longo do caminho.

NOSSA HISTÓRIA

Somos um provedor de dados móveis com sede em Cingapura, com foco na tecnologia eSIM. Nossos fundadores são uma equipe de especialistas — um engenheiro de telecomunicações experiente e o outro um profissional no setor de serviços de viagens internacionais. Após várias experiências pessoais viajando para o exterior, eles perceberam que uma conexão de internet estável, conveniente e acessível havia se tornado uma parte essencial das viagens modernas.

Infelizmente, os viajantes globais ainda enfrentam os aborrecimentos das altas taxas de roaming, a inconveniência de trocar cartões SIM,  e a ansiedade de não conseguir se conectar à internet.

É quando RelaxaSIM nasceu. Nós nos dedicamos a fornecer uma solução de ponta para viajantes globais por meio da tecnologia eSIM inovadora, permitindo que eles permaneçam conectados a qualquer hora, em qualquer lugar, a um preço acessível, para que possam realmente “relaxe e acalme-se” durante sua jornada.

NOSSA MISSÃO


RelaxaSIM é mais do que apenas uma marca de telecomunicações; representa uma nova atitude em relação às viagens. Nossa missão é simples: "Faça de cada viagem uma experiência conectada e sem preocupações: relaxe a qualquer hora e em qualquer lugar."Com nosso serviço eSIM fácil de usar, os viajantes podem instalar um plano de dados para seu país de destino em minutos, garantindo conectividade perfeita durante suas viagens.

NOSSOS VALORES

Nossos principais valores são: Conveniência, segurança, eficiência e custo-benefício. No RelaxaSIM, priorizamos não apenas a qualidade do nosso serviço, mas também a experiência geral de cada viajante. Não importa se você está em férias curtas ou em uma viagem de negócios de longo prazo, oferecemos soluções de internet personalizadas que atendem às suas necessidades, ajudando você a permanecer conectado sem qualquer aborrecimento.

ENTRE EM CONTATO

Para todas as dúvidas sobre atendimento ao cliente, entre em contato conosco em:

Whatsapp: +19284941284

E-mail: service@chillaxsim.com

Escritório: 112 ROBINSON ROAD #03-01ROBINSON 112 SINGAPURA (068902)

Conteúdo recolhível

Como configurar o eSIM no meu dispositivo?

Após a compra, você receberá um código QR por e-mail. Você pode imprimir o código QR ou visualizá-lo no seu computador. Aqui estão os métodos para configurar seu eSIM:

Os dispositivos móveis precisam se conectar à rede durante a instalação do eSIM?

Durante o processo de instalação do eSIM, o dispositivo móvel deve estar conectado à rede. Use dados móveis ou Wi-Fi durante o processo de adição do eSIM e garanta um bom ambiente de rede.

Como calcular o tempo? (24 horas/dia natural)

Sistema de 24 horas: O pacote eSIM começa a calcular o tempo de ativação quando chega ao destino, com um dia definido como 24 horas a partir do tempo de ativação.

Solução mais rápida se meu eSIM não funcionar

1). Selecione eSIM como seus dados móveis.
2). Ative o roaming de dados.
3). Mude manualmente sua rede para as operadoras marcadas na descrição do produto.
4). Reiniciar o telefone também pode ajudar.

Quando posso instalar meu eSIM?

Recomendamos fortemente escanear o código QR para a instalação do seu eSIM logo antes de precisar usá-lo, como antes da partida do seu voo ou na chegada ao seu destino. Isso ajuda a evitar problemas de ativação devido a operações incorretas.

Quais são as diferenças entre um plano total e um plano diário?

Plano diário: Este plano fornece uma quantidade específica de dados para cada dia. Depois de usar sua cota diária de dados, você deve esperar até o dia seguinte ou 24 horas a partir do horário de ativação ou pedido para que os dados sejam atualizados. O tempo de atualização específico pode variar dependendo do produto.

Plano total: Este plano oferece uma quantidade definida de dados que podem ser usados ​​a qualquer momento durante todo o período de uso, sem limites diários. Você pode utilizar a franquia de dados completa de acordo com suas necessidades durante toda a duração do plano.

Por que a velocidade da minha rede é mais lenta que o esperado?

Nós oferecemos5G/4G/LTE serviço na maioria dos países, fazendo parcerias com as principais operadoras locais para fornecer os dados ilimitados 5G mais rápidos. Para melhorar a qualidade do sinal, pretendemos oferecer suporte a várias operadoras em cada país (consulte as descrições dos produtos para as operadoras suportadas). No entanto,a velocidade da rede depende da intensidade do sinal do seu telefone. Se o sinal estiver fraco, a velocidade pode diminuir devido à cobertura limitada da operadora local ou obstruções internas. Recomendamos trocar manualmente de operadora ou mudar de local para melhorar sua conexão.

Por que meu eSIM tem dados ilimitados, mas ainda apresenta limites de velocidade?

Em casos raros, os operadores podem implementar uma política internacional Política de Uso Justo (FUP)) para garantir o uso equitativo da internet e manter conexões ideais para todos os usuários. Esta política tem como alvo aqueles que consomem grandes quantidades de dados em um curto período, como por meio de streaming ao vivo frequente ou assistir a filmes, reduzindo temporariamente a velocidade da rede ou despriorizando a conexão.

Mesmo com esse limite de velocidade, você ainda pode aproveitar streaming em HD (1080p) sem interrupções significativas. Normalmente, essas restrições de velocidade não duram mais do que um dia. Embora o ChillaxSIM não possa controlar essa política, você pode ter certeza de que qualquer os limites impostos serão levantados no dia seguinte, restaurando a velocidade original do seu plano.

Dispositivos compatíveis com eSIM

Uma maneira rápida de verificar se seus dispositivos são compatíveis com eSIM.

A lista completa de telefones compatíveis com eSIM  (China continental e Hong Kong, marque 5*)

Fabricante Modelo Número máximo de eSIMs
Maçã iPhone XR 20
Maçã iPhone XS 20
Maçã iPhone XS Max 20
Maçã iPhone 11 20
Maçã iPhone 11 Pro 20
Maçã iPhone 11 Pro Max 20
Maçã iPhone SE (2020) 20
Maçã iPhone 12 Mini 20
Maçã iPhone 12 20
Maçã iPhone 12 Pro 20
Maçã iPhone 12 Pro Max 20
Maçã iPhone 13 mini 20
Maçã iPhone 13 20
Maçã iPhone 13 Pro 20
Maçã iPhone 13 Pro Max 20
Maçã iPhone SE (2022) 20
Maçã iPhone 14 20
Maçã iPhone 14 Plus 20
Maçã iPhone 14 Pro 20
Maçã iPhone 14 Pro Max 20
Maçã iPhone 15 20
Maçã iPhone 15 Plus 20
Maçã iPhone 15 Pro 20
Maçã iPhone 15 Pro Max 20
Maçã iPhone 16 20
Maçã iPhone 16 Plus 20
Maçã iPhone 16 Pro 20
Maçã iPhone 16 Pro Max 20
Maçã iPad Pro (2018 em diante) 20
Maçã iPad Air 20
Maçã iPad 20
Maçã iPad Mini (desde 2019) 20
Maçã Assistir série 3 1
Maçã Assistir série 4 1
Maçã Assistir série 5 1
Maçã Assistir série 6 1
Maçã Assistir série 7 1
Maçã Assistir SE 1
Google Pixel 3 1
Google Pixel 3a 1
Google Pixel 3a XL 1
Google Pixel 4 1
Google Pixel 4a 1
Google Pixel 4a XL 1
Google Pixel 5 1
Google Pixel 6 1
Google Pixel 6a 1
Google Pixel 6 Pro 1
Google Pixel 7 1
Google Pixel 7a 1
Google Pixel 7 Pro 1
Google Pixel 8 1
Google Pixel 8 Pro 1
Google Pixel 8a 1
Google Dobra de pixel 1
Huawei P40 1
Huawei Companheiro 40 Pro 1
Huawei P50 Pro (via Capas para Celular) 1
Huawei P40 Pro (não incluindo o P40 Pro+) 1
Huawei Pura 70 Pro 1
Motorola Razr 2019 1
Motorola Razr 5G 1
Motorola Razr 2023 1
Motorola Razr 40 1
Motorola Razr 40 Ultra 1
Motorola Razr+ 1
Motorola Razr 2024 1
Motorola Razr+ 2024 1
Motorola Razr 50 Ultra 1
Motorola Borda+ 1
Motorola Borda 40 1
Motorola Borda 40 Pro 1
Motorola G52J 5G 1
Motorola G52J 5G  II 1
Motorola G53J 5G 1
Motorola G53 5G 1
Motorola Moto G54 5G 1
Motorola Borda 40 NEO 1
Motorola Borda 50 Pro 1
Motorola Borda 50 Ultra 1
Motorola Fusão Edge 50 1
Motorola Moto G Power 5G (2024) 1
Motorola Moto g caneta 5G 1
Motorola G84 1
Motorola G85 1
Samsung Galaxy A54 5G* 1
Samsung Galaxy A55 5G 1
Samsung Galaxy Z Flip 1
Samsung Galaxy Z Flip 5G 1
Samsung Galaxy Z Flip3 5G 1
Samsung Galaxy Z Flip4 1
Samsung Galaxy Z Flip5 5G 5
Samsung Galaxy Z Flip6 5G 2
Samsung Galáxia Dobrada 1
Samsung Galaxy Fold 3 1
Samsung Galaxy Z Fold2 5G 1
Samsung Galaxy Z Fold3 5G 1
Samsung Galaxy Z Fold4 1
Samsung Galaxy Z Fold5 5G 1
Samsung Galaxy Z Fold6 5G 1
Samsung Galaxy S20 5
Samsung Galaxy S20+ 5G 5
Samsung Galaxy S21 5
Samsung Galaxy S21+ 5G 5
Samsung Galaxy S21 Ultra 5G 5
Samsung Galaxy S22 5
Samsung Galaxy S22+ 5
Samsung Galaxy S22 Ultra 5
Samsung Galáxia  Nota 20 Ultra 5G 5
Samsung Galaxy Note 20 5
Samsung Galaxy S23 5
Samsung Galaxy S23+ 5
Samsung Galaxy S23 Ultra 5
Samsung Galaxy S23 FE* 1
Samsung Galaxy S24 2 ativos, +5 armazenados
Samsung Galaxy S24+ 2 ativos, +5 armazenados
Samsung Galaxy S24 Ultra 2 ativos, +5 armazenados
Samsung Xcover7 1
Samsung Galáxia A35 1
Nuu Móvel X5 1
Nuu Móvel i1 1
Computadores Planetários PDA de Gêmeos 1
Rakuten Móvel Rakuten Mini 1
Rakuten Móvel S grande 1
Rakuten Móvel Grande 1
Rakuten Móvel Mão 1
Rakuten Móvel Mão 5G 1
Oposição Encontre X3 1
Oposição Encontre o X3 Pro 1
Oposição Reno 5 A 1
Oposição Reno 6 Pro 5G 1
Oposição Encontre X5 1
Oposição Encontre o X5 Pro 1
Oposição Encontre N2 Flip 1
Oposição Encontre N3 1
Oposição Encontre N3 Flip 1
Oposição A55s 5G 1
Oposição Reno 9A 1
OUKITEL WP30 Pro 1
OUKITEL WP33 Pro 1
Sony Xperia 10 III Lite 1
Sony Xperia 10 IV 1
Sony Xperia 10 V 1
Sony Xperia 1 IV 1
Sony Xperia 1 V 1
Sony Xperia 5 IV 1
Sony Xperia Ace III 1
Sony Xperia 5 V 1
TCL 50 5G 1
Honra Mágica 4 Pro 1
Honra Mágica 5 Pro 1
Honra Mágica 6 Pro 1
Honra 90 1
Honra X8 1
Honra 50 (Algumas versões podem não suportar eSIM) 1
Honra 200 1
Honra 200 Prós 1
Honra Mágica V2* 1
Honra Mágica V3 1
Xiaomi 12T Profissional 1
Xiaomi 13 (versão global) 1
Xiaomi 13 Pro (versão global) 1
Xiaomi 13 Lite (versão global) 1
Xiaomi 13T Pro (versão global) 1
Xiaomi Tubarão Preto 3 1
Xiaomi 14 1
Xiaomi 14 Prós 1
Xiaomi 14 T 1
Xiaomi 14 T Pro 1
Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G (versão JP) 1
Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G 1
Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G 1
Afiado Aquos Sense6s 1
Afiado Aquos sentido 7 1
Afiado Aquos Sense 7plus 1
Afiado Desejo Aquos 1
Afiado Aquos Desejo 2 SHG08 1
Afiado Desejo Aquos 3 1
Afiado Aquos Sense4 lite 1
Afiado Aquos zero 6 1
Afiado Sumaho6 Simples 1
Afiado Aquos R7 1
Afiado Aquos R8 1
Afiado Aquos R8 Pro 1
DOOGEE V30 1
Telefone justo 4 1
Telefone justo 5 1
meu telefone AGORA eSIM 1
OnePlus 11 1
OnePlus 12 1
OnePlus Abrir 1
MARTELO Lâmina 3 1
MARTELO Explorador PRO 1
MARTELO Lâmina 5G 1
Nokia XR21 1
Nokia G60 1
Nokia X30 1
Vivo X90 Pro (versão global) 1
Vivo V29 Lite 5G (Suporte apenas na Europa) 1
Vivo X100 Pro 1
Vivo V40 1
Vivo V40 leve 1
Vivo V40 SE 1
ZTE Núbia Flip 1
Cuidado com carinho 50 5G 1

Perguntas frequentes sobre telefones compatíveis com eSIM

1.Como sei se meu dispositivo é compatível com eSIM?

Confira nossa lista ou faça o seguinte: Navegue até o menu de configurações do seu dispositivo. Procure seções relacionadas às configurações de "cartão SIM" ou "rede móvel". Se o seu dispositivo for compatível com eSIM, você verá uma opção para adicionar ou ativar um eSIM.

2. O Samsung Galaxy S10 é compatível com eSIM?

Infelizmente, o Samsung Galaxy S10 não suporta eSIM.

3. O iPhone 10 suporta eSIM?

Infelizmente, o iPhone 10 não suporta eSIM. Os primeiros telefones da Apple a fazer isso foram o iPhone XR e o iPhone XS em 2018. Modelos anteriores não são suportados.

4. O Huawei P40 Pro+ é compatível com eSIM?

Não, apenas os modelos P40 e P40 Pro são compatíveis. Parece que o case de cerâmica do Pro+ impede isso.

5*. Os iPhones da China e de Hong Kong são compatíveis com eSIM?

Infelizmente, os iPhones da China Continental e de Hong Kong têm  Sims físicos duplos  mas sem eSIMs.

iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020 e iPhone XS com cartão SIM físico único de Hong Kong e Macau são suportados.

6. Posso usar um cartão eSIM e um cartão SIM físico no iPhone ao mesmo tempo?

Vários eSIMs são suportados em todos os modelos de iPhone que são compatíveis com eSIM, permitindo a utilização da funcionalidade Dual SIM com dois SIMs ativos simultaneamente. A partir da série iPhone 13 em diante, é até possível ativar e usar dois eSIMs simultaneamente.

7. O iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Max são compatíveis com eSIM?

Sim, o iPhone 15, o iPhone 15 Plus, o iPhone 15 Pro e o iPhone 15 Pro Max são compatíveis com eSIM.

8. Posso trocar de operadora eSIM a qualquer momento em dispositivos habilitados para eSIM?

Sim, dispositivos compatíveis com eSIM permitem que você adicione, altere ou exclua configurações de eSIM a qualquer momento. Isso permite que você altere operadoras ou números conforme necessário sem precisar alterar os cartões SIM físicos.

Quais laptops são compatíveis com esim?

Esses modelos de marca são todos laptops compatíveis com eSIM atualmente no mercado. O sistema operacional é o Windows 10 ou mais recente. Além disso, o Windows 10 versão 1703 ou posterior para você usar um eSIM. O dispositivo também precisa ser “LTE-ready”.

Empresa Modelos
ÁCER Acer Swift 3
Acer Swift 7
Acer TravelMate P2
Acer TravelMate Spin P4
Acer TravelMate P6
ASUS ASUS Mini Transformador T103HAF
ASUS NovaGo TP370QL
ASUS VivoBook Flip 14 TP401NA
Dell Dell Latitude 7210 2 em 1
Dell Latitude 9410
Dell Latitude 7310
Dell Latitude 7410
Dell Latitude 9510
Dell Latitude 5410
Dell Latitude 5411
Dell Latitude 5511
HP HP Elitebook G5
HP Probook G5
HP Zbook G5
HP Spectre Folio 13
Lenovo ThinkPad X1 Titanium Yoga 2 em 1
ThinkPad X1 Carbono 9ª geração
ThinkPad X1 Dobrável
ThinkPad X1 Nano
ThinkPad X12 removível
Lenovo Flex 5G
Lenovo Yoga C630
Lenovo Miix 630
Lenovo Yoga 520
Lenovo Yoga 720 (modelo 2 em 1)
Microsoft* Microsoft Surface Pro LTE Avançado
Microsoft Surface Go 2
Microsoft Surface Pro X
Microsoft Surface Go 3
Superfície Duo 2
Superfície Duo

*Microsoft Surface: Nenhum dispositivo bloqueado pela AT&T suportará eSIM. Se o dispositivo foi comprado por meio de operadoras, o recurso eSIM no Surface Duo pode estar desabilitado pela operadora. Entre em contato com eles para confirmar se o eSIM não está desabilitado.

Quais dispositivos Apple são compatíveis com eSIM?

Não há eSIM nos modelos MacBook Pro ou MacBook Air. No entanto, há rumores de que o próximo lançamento do MacBook pode incluir um modem 5G, mas isso ainda não foi confirmado.

Como ativar o eSIM em laptops?

Primeiro, você precisará verificar qual versão do Windows 10 está executando (deve ser 1703 ou superior) e, em seguida, certificar-se de que seu laptop esteja desbloqueado e seja compatível com eSIM.

Como verificar a versão do Windows no Windows 11?

1. Selecione o botão Iniciar e insira as configurações.

2. Selecione Configurações > Sistema > Sobre

3. Procure nas especificações do Windows.

Como sei se meu laptop tem esim ou não?

1. Selecione o botão Iniciar

2. Selecione Configurações > Rede e internet > Celular.

3. Na tela Celular, procure a configuração Usar este SIM para dados celulares perto do topo e selecione a caixa suspensa para ver se eSIM, SIM2 ou algo semelhante aparece.

Como adiciono um esim ao meu laptop?

1. Selecione o botão Iniciar, selecione Configurações > Rede e Internet > Celular > Perfis eSIM.

2. Para Adicionar um perfil eSIM da sua operadora de celular, selecione Adicionar perfil.

3. Toque em + Adicionar um novo perfil.

4. Selecione Permitir que eu insira um código de ativação que tenho da minha operadora de celular > Avançar.

5. Se você tiver um código QR para escanear o código de ativação, escolha qual câmera usar no seu PC e, em seguida, escaneie o código QR.

6. O código de ativação deve aparecer na caixa Activation code correspondente. Selecione Next.

7. Para a caixa de diálogo que pergunta Você quer baixar este perfil?, insira o código de confirmação da sua operadora de celular na caixa correspondente e selecione Baixar. Em seguida, selecione Fechar.

Como se conectar a dados celulares usando um perfil eSIM?

1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, entre em configurações. Selecione Configurações > Rede e internet > Celular > Perfis eSIM.

2. Em Perfis para dados celulares, selecione o perfil eSIM desejado e, em seguida, selecione Usar.

3. Selecione Sim para Isso usará dados celulares do seu plano de dados e pode incorrer em cobranças. Você quer continuar?

Você estará conectado a uma rede de dados celulares e pronto para começar.

Existe um PC eSIM?

eSIM para PC não está disponível. Não há computadores desktop eSIM no mercado.