Perguntas frequentes

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Como configurar o eSIM no meu dispositivo?

Após a compra, você receberá um código QR por e-mail. Você pode imprimir o código QR ou visualizá-lo no seu computador. Aqui estão os métodos para configurar seu eSIM:

Os dispositivos móveis precisam se conectar à rede durante a instalação do eSIM?

Durante o processo de instalação do eSIM, o dispositivo móvel deve estar conectado à rede. Use dados móveis ou Wi-Fi durante o processo de adição do eSIM e garanta um bom ambiente de rede.

Como calcular o tempo? (24 horas/dia natural)

Sistema de 24 horas: O pacote eSIM começa a calcular o tempo de ativação quando chega ao destino, com um dia definido como 24 horas a partir do tempo de ativação.

Solução mais rápida se meu eSIM não funcionar

1). Selecione eSIM como seus dados móveis.
2). Ative o roaming de dados.
3). Mude manualmente sua rede para as operadoras marcadas na descrição do produto.
4). Reiniciar o telefone também pode ajudar.

Quando posso instalar meu eSIM?

Recomendamos fortemente escanear o código QR para a instalação do seu eSIM logo antes de precisar usá-lo, como antes da partida do seu voo ou na chegada ao seu destino. Isso ajuda a evitar problemas de ativação devido a operações incorretas.

Quais são as diferenças entre um plano total e um plano diário?

Plano diário: Este plano fornece uma quantidade específica de dados para cada dia. Depois de usar sua cota diária de dados, você deve esperar até o dia seguinte ou 24 horas a partir do horário de ativação ou pedido para que os dados sejam atualizados. O tempo de atualização específico pode variar dependendo do produto.

Plano total: Este plano oferece uma quantidade definida de dados que podem ser usados ​​a qualquer momento durante todo o período de uso, sem limites diários. Você pode utilizar a franquia de dados completa de acordo com suas necessidades durante toda a duração do plano.

Por que a velocidade da minha rede é mais lenta que o esperado?

Nós oferecemos5G/4G/LTE serviço na maioria dos países, fazendo parcerias com as principais operadoras locais para fornecer os dados ilimitados 5G mais rápidos. Para melhorar a qualidade do sinal, pretendemos oferecer suporte a várias operadoras em cada país (consulte as descrições dos produtos para as operadoras suportadas). No entanto,a velocidade da rede depende da intensidade do sinal do seu telefone. Se o sinal estiver fraco, a velocidade pode diminuir devido à cobertura limitada da operadora local ou obstruções internas. Recomendamos trocar manualmente de operadora ou mudar de local para melhorar sua conexão.

Por que meu eSIM tem dados ilimitados, mas ainda apresenta limites de velocidade?

Em casos raros, os operadores podem implementar uma política internacional Política de Uso Justo (FUP)) para garantir o uso equitativo da internet e manter conexões ideais para todos os usuários. Esta política tem como alvo aqueles que consomem grandes quantidades de dados em um curto período, como por meio de streaming ao vivo frequente ou assistir a filmes, reduzindo temporariamente a velocidade da rede ou despriorizando a conexão.

Mesmo com esse limite de velocidade, você ainda pode aproveitar streaming em HD (1080p) sem interrupções significativas. Normalmente, essas restrições de velocidade não duram mais do que um dia. Embora o ChillaxSIM não possa controlar essa política, você pode ter certeza de que qualquer os limites impostos serão levantados no dia seguinte, restaurando a velocidade original do seu plano.

Dispositivos compatíveis com eSIM

Antes de comprar, confirme se seu dispositivo pode usar uma eSIM de viagem ChillaxSIM. Verifique o modelo exato, o país de compra e o bloqueio de operadora, não apenas o nome do celular.

Revisado em 12 de outubro de 2026

Três verificações antes da compra

1. Encontre Adicionar eSIM

iPhone: Ajustes → Celular → Adicionar eSIM. Samsung: Configurações → Conexões → Gerenciador de chip → Adicionar eSIM. Pixel: Configurações → Rede e Internet → SIMs → Adicionar SIM → Configurar uma eSIM. Os nomes variam conforme a versão do software.

2. Confirme o desbloqueio

No iPhone, Ajustes → Geral → Sobre → Bloqueio de Operadora deve mostrar Sem restrições. No Android, confirme o desbloqueio com a operadora original. O hardware eSIM não remove um bloqueio de operadora.

3. Confira a versão exata

Um EID em Configurações → Sobre ajuda a confirmar o hardware eSIM, mas não garante a instalação de uma eSIM de viagem. Confira também o número do modelo, as restrições regionais e os requisitos do plano.

Encontre seu dispositivo

Consulte os exemplos verificados ou pesquise um modelo. Esta lista é uma referência e não inclui todos os dispositivos eSIM. Um resultado não garante compatibilidade com todas as versões regionais ou de operadora.

Apple

As versões da China continental, Hong Kong e Macau precisam de uma verificação adicional. Leia as orientações regionais abaixo.

  • iPhone 18 Pro
  • iPhone 18 Pro Max
  • iPhone Duo
  • iPhone Air
  • iPhone 17e
  • iPhone 17
  • iPhone 17 Pro
  • iPhone 17 Pro Max
  • iPhone 16e
  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • iPhone 15
  • iPhone 15 Plus
  • iPhone 15 Pro
  • iPhone 15 Pro Max
  • iPhone 14
  • iPhone 14 Plus
  • iPhone 14 Pro
  • iPhone 14 Pro Max
  • iPhone 13
  • iPhone 13 mini
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 12
  • iPhone 12 mini
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 11
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone SE (2022)
  • iPhone SE (2020)
  • iPhone XR
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
Informações do fabricante
Samsung

A disponibilidade varia por número de modelo e país. Algumas variantes Galaxy A aceitam eSIM; o mesmo nome em outro mercado pode não aceitar.

  • Galaxy S26
  • Galaxy S26+
  • Galaxy S26 Ultra
  • Galaxy S25
  • Galaxy S25+
  • Galaxy S25 Ultra
  • Galaxy S24
  • Galaxy S24+
  • Galaxy S24 Ultra
  • Galaxy S23
  • Galaxy S23+
  • Galaxy S23 Ultra
  • Galaxy S22
  • Galaxy S22+
  • Galaxy S22 Ultra
  • Galaxy S21
  • Galaxy S21+
  • Galaxy S21 Ultra
  • Galaxy S20
  • Galaxy S20+
  • Galaxy S20 Ultra
  • Galaxy S25 Edge
  • Galaxy S26 FE
  • Galaxy S25 FE
  • Galaxy S24 FE
  • Galaxy S23 FE
  • Galaxy Z Fold8 Ultra
  • Galaxy Z Fold8
  • Galaxy Z Flip8
  • Galaxy Z Fold7
  • Galaxy Z Flip7
  • Galaxy Z Fold6
  • Galaxy Z Flip6
  • Galaxy Z Fold5
  • Galaxy Z Flip5
  • Galaxy Z Fold4
  • Galaxy Z Flip4
  • Galaxy Z Fold3
  • Galaxy Z Flip3
  • Galaxy Z TriFold
  • Galaxy Z Flip7 FE
  • Galaxy Z Fold2
  • Galaxy Z Flip 5G
  • Galaxy Z Flip
  • Galaxy Fold
  • Galaxy Note20
  • Galaxy Note20 Ultra
  • Galaxy A57
  • Galaxy A37
  • Galaxy A56
  • Galaxy A55
  • Galaxy A54
  • Galaxy A36
  • Galaxy A35
  • Galaxy XCover7
  • Galaxy XCover7 Pro
Informações do fabricante
Google

Pixel 4 e posteriores aceitam eSIM. Pixel 3 e 3a têm exceções por país e operadora; consulte as orientações do Google para esses modelos antigos.

  • Pixel 10
  • Pixel 10 Pro
  • Pixel 10 Pro XL
  • Pixel 10 Pro Fold
  • Pixel 9
  • Pixel 9 Pro
  • Pixel 9 Pro XL
  • Pixel 9 Pro Fold
  • Pixel 9a
  • Pixel 8
  • Pixel 8 Pro
  • Pixel 8a
  • Pixel 7
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7a
  • Pixel Fold
  • Pixel 6
  • Pixel 6 Pro
  • Pixel 6a
  • Pixel 5
  • Pixel 5a
  • Pixel 4
  • Pixel 4 XL
  • Pixel 4a
  • Pixel 4a 5G
  • Pixel 3
  • Pixel 3 XL
  • Pixel 3a
  • Pixel 3a XL
Informações do fabricante
Xiaomi

Somente determinadas versões regionais. Confirme no seu dispositivo a opção Adicionar eSIM e a ausência de bloqueio de operadora.

  • Xiaomi 17
  • Xiaomi 17T
  • Xiaomi 15T
  • Xiaomi 15 Ultra
  • Xiaomi 15
  • Xiaomi 14T Pro
  • Xiaomi 14
  • Xiaomi 13T Pro
  • Xiaomi 13 Pro
  • Xiaomi 13
  • Xiaomi 12T Pro
  • Redmi Note 13 Pro+ 5G
Informações do fabricante
Motorola

Somente determinadas versões regionais. Confirme no seu dispositivo a opção Adicionar eSIM e a ausência de bloqueio de operadora.

  • Razr 60
  • Razr 60 Ultra
  • Razr (2025)
  • Razr Ultra (2025)
  • Edge 60
  • Edge 60 Pro
  • Edge 60 Stylus
  • Edge 50 Ultra
  • Moto G53 5G
Informações do fabricante
HONOR

Somente determinadas versões regionais. Confirme no seu dispositivo a opção Adicionar eSIM e a ausência de bloqueio de operadora.

  • Magic8 Pro
  • Magic7 Pro
  • Magic6 Pro
  • Magic5 Pro
  • Magic4 Pro
  • Magic V5
  • Magic V3
  • Magic V2
  • Magic Vs
  • HONOR 600
  • HONOR 600 Pro
  • HONOR 600 Lite
  • HONOR 400
  • HONOR 400 Pro
  • HONOR 400 Lite
  • HONOR 200
  • HONOR 200 Pro
  • HONOR 90
  • Magic8 Lite
  • Magic7 Lite
  • HONOR X8c
  • HONOR X9c
  • HONOR X9d
Informações do fabricante
OPPO

Somente determinadas versões regionais. Confirme no seu dispositivo a opção Adicionar eSIM e a ausência de bloqueio de operadora.

  • Find X9
  • Find X9 Ultra
  • Find X8 Pro
Informações do fabricante
Sony

Somente determinadas versões regionais. Confirme no seu dispositivo a opção Adicionar eSIM e a ausência de bloqueio de operadora.

  • Xperia 1 VII (XQ-FS54)
  • Xperia 1 V (XQ-DQ54)
  • Xperia 1 IV (XQ-CT54)
  • Xperia 5 IV (XQ-CQ54)
  • Xperia 10 VI
Informações do fabricante
HUAWEI

Somente determinadas versões regionais. Confirme no seu dispositivo a opção Adicionar eSIM e a ausência de bloqueio de operadora.

  • P40
  • P40 Pro
  • Mate 40 Pro
Informações do fabricante
OnePlus

Somente determinadas versões regionais. Confirme no seu dispositivo a opção Adicionar eSIM e a ausência de bloqueio de operadora.

  • OnePlus 15
  • OnePlus 13
Informações do fabricante
vivo

Somente determinadas versões regionais. Confirme no seu dispositivo a opção Adicionar eSIM e a ausência de bloqueio de operadora.

  • X300
  • X300 FE
  • X200 Pro
Informações do fabricante
Fairphone

Somente determinadas versões regionais. Confirme no seu dispositivo a opção Adicionar eSIM e a ausência de bloqueio de operadora.

  • The Fairphone (Gen. 6)
  • Fairphone 5
  • Fairphone 4
Informações do fabricante
Nothing

Somente determinadas versões regionais. Confirme no seu dispositivo a opção Adicionar eSIM e a ausência de bloqueio de operadora.

  • Phone (3)
Informações do fabricante

A versão regional importa

iPhones comprados na China continental

A Apple lista iPhone 18 Pro (A3715), 18 Pro Max (A3718), Duo (A3721), 17e (A3635) e Air (A3518) como modelos da China continental com eSIM. Neles, uma eSIM de viagem de operadora de fora da China continental precisa ser instalada fora da China continental com os Serviços de Localização ativados. Confira as regras atuais da Apple antes da compra.

Orientações regionais da Apple

Hong Kong, Macau e celulares importados

Alguns iPhones vendidos em Hong Kong e Macau usam dois chips físicos; outros aceitam eSIM. Androids importados também podem diferir dos modelos locais. Confira o número do modelo e o menu Adicionar eSIM sem presumir que todas as versões são iguais.

Orientações regionais da Apple

Tablets, notebooks e relógios

iPad

Somente versões Wi-Fi + Cellular compatíveis com eSIM são adequadas. Exemplos: iPad Pro de 11 polegadas (a partir de 2018), Pro de 12,9 polegadas (3ª–6ª geração), Pro de 13 polegadas (M4/M5), Air (3ª–5ª geração e M2/M3/M4), iPad (7ª–10ª geração e A16) e mini (5ª/6ª geração e A17 Pro). Versões da China continental têm restrições adicionais. iPads apenas Wi-Fi não podem instalar eSIM.

Informações do fabricante

Tablets Samsung Galaxy

Algumas versões com rede celular do Tab S9, S9+, S9 Ultra, S9 FE/FE+, S10+/Ultra, S10 FE/FE+ e S11/Ultra aceitam eSIM. Confirme o modelo regional; versões apenas Wi-Fi não aceitam.

Informações do fabricante

Notebooks Windows

O modelo exato precisa de um modem celular compatível com eSIM. O nome da família ou a indicação LTE não bastam. Em Configurações → Rede e Internet → Celular, procure a opção eSIM e os perfis eSIM. Use o guia da Microsoft para sua versão do Windows.

Informações do fabricante

Relógios inteligentes

Não presuma que o QR de uma eSIM de viagem para celular funcione no Apple Watch ou em outro relógio. Esses dispositivos costumam exigir um plano específico de operadora. Confirme primeiro o relógio e o plano exatos.

Informações do fabricante

Antes de baixar sua eSIM

Um EID comprova compatibilidade total?

Não. Ele identifica o hardware eSIM, mas bloqueios de operadora, firmware regional e restrições de ativação ainda podem impedir a instalação. Um IMEI ou IMEI2 sozinho não comprova suporte a eSIM.

Quantas eSIMs posso usar?

Perfis armazenados e linhas ativas têm limites diferentes. Ambos dependem do dispositivo e do software. Confira as especificações do fabricante; não exclua uma eSIM que funciona apenas para testar a compatibilidade.

E se meu celular não tiver eSIM nativa?

Confira os requisitos do ChillaxSIM eSIM Adapter. É um produto separado, com requisitos próprios de dispositivo e slot SIM; não é uma solução universal para todos os celulares.

Ver requisitos do eSIM Adapter

Dispositivo verificado? Escolha seu próximo destino.

A instalação exige acesso à internet. Siga as instruções de ativação e validade do plano comprado. Em caso de dúvida, entre em contato antes da compra pelo WhatsApp ou e-mail no rodapé.